新年第三天，省旅游委针对违规导游和违规旅行社，分别开出第一张“重型罚单”
一导游罚2万 一旅行社“出局”
旅游合同签订的明明是“海南南山文化苑蜈支洲岛香水湾四天优质团”，游客们最后却都没去成。昨日，记者从省旅游稽查总队了解到，一导游因欺骗、诱导游客改变原行程，被处以2万元罚款的行政处罚，委派其出团的旅行社被吊销旅行社业务经营许可证。这是2010年以来，我省对违规导游和违规旅行社分别开出的第一张“重型罚单”。
11游客不愿加钱被迫离团
据省旅游稽查总队执法人员介绍，2009年12月18日至12月21日，广东惠州8位游客参加了海南省宝中旅行社有限公司负责接待的四日三晚游。该团共46人，分别来自深圳的两家旅行社，地接导游是张超。
12月18日上午，张超接到该团后，行程一开始便要求每个客人加收750元，其中35名游客一次性交了650元-750元不等的自理景点费用，广东惠州的11名游客（包括8名记者）拒绝交钱。游客投诉称，对于不愿支付自理景点费用的11名游客，导游要求其写下“责任书”并下车离团。
记者了解到，这11名游客写的“责任书”的内容是说明因自身原因主动提出离团要求，自愿离团自由活动1天半，离团期间合同中未产生的团费不退，且属客人自理，安全责任自负，不追究组团社、地接社以及导游的任何责任。
出于对导游这种服务态度的不满，8名游客将其投诉到12301旅游投诉服务热线。
接到投诉后，省旅游稽查总队介入调查。经查实，导游张超所要求加收的费用，是在行程单中已列出的自费项目所需费用，11名惠州游客不愿选择自费项目，签订了“责任书”。
导游为回扣诱导游客改行程
但在调查过程中，执法人员发现了该旅游团还存在其他问题。
据省旅游稽查总队查实，46名游客签订了两种合同，其中29人签订的合同是“海南南山文化苑蜈支洲岛香水湾四天优质团”，但导游张超在实际接待过程中并没有把游客带去南山文化苑，而是恶意宣传南山文化苑要交多重门票费用，让所有游客只游览了南天生态大观园。在游览天涯海角风景区时，该导游又向游客宣传“天涯海角只有两块石头”，进而诱导游客选择“海上游天涯”项目，结果2小时的行程仅20分钟就草草结束了。
省旅游稽查总队执法人员表示，该导游之所以如此“妖魔化”我省一些知名景区，主要是为了获取高额回扣。省旅游稽查总队为了证实该导游“妖魔化”海南形象、不讲诚信擅自改变行程的违规行为，专门派人到深圳对该团队的游客（8名投诉人之外的游客）进行取证。经核实，认定导游张超存在欺骗、诱导游客改变旅游合同中安排行程的行为，存在“妖魔化”我省知名景区的行为，而且情节特别严重、性质极其恶劣。对于这种不负责任的违规行为，其所在旅行社海南省宝中旅行社有限公司也难辞其咎。
10部门联手整治旅游市场
省旅游委对海南省宝中旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，导游张超处以2万元罚款的行政处罚。
昨日下午，省旅游委送达了行政处罚事先告知书。
据悉，目前我省部分导游为了获取高额门票回扣，刻意丑化甚至“妖魔化”我省一些知名旅游景点。在该案件中，导游张超诱导游客去的南天生态大观园就因不明码标价被旅游执法部门警告，而“海上游天涯”项目则已多次遭到投诉。
针对旅游市场存在的诸多不良现象，我省旅游、文体、卫生、公安、交通、工商、质监、物价等10部门1月1日起联手开展旅游市场专项整治行动。旅游执法部门将继续加大对违规行为的查处力度，依法从快从严处理旅游从业人员的违规行为，维护游客利益及旅游市场的健康发展。(记者
上海旅游网