旅游行程表中承诺的美景没看到，特色菜也没吃到，反而被导游忽悠购买不少伪劣产品。近日，福州市旅游质量监督管理所办结了一起跨省旅游服务投诉案件，成功为25名福州游客维权。
去年10月31日，一个45人组成的散客团从福州火车站乘坐动车北上，开始为期4天的华东五市+水乡锦溪、乌镇、朱家角+西溪湿地动车之旅，这是由宁德、福州两地的5家旅行社游客拼成的散客团。
旅游行程表注明：可以独家安排观看钱江潮，并可免费品尝上海灌汤小笼包等特色风味菜。但是，45名游客在旅行中，非但没看到钱江潮，也没吃到上海灌汤小笼包，反而被杭州地陪导游忽悠到各种购物商场，买回了不少伪劣商品。
针对投诉，福州市旅游质监所经过两周的调查、取证、调解，近日案件办结。据了解，31名福州游客除了6名游客因不能在60天内提交身份证、旅游合同、购物发票等而没有获得赔偿外，其余25名福州游客，经过福州市旅游质监所帮助维权，不但所购伪劣产品全部退款，还获得了相应赔偿。
福州市旅游质监所相关负责人翁伟华表示，今年是全国旅游服务质量提升年，各地旅游管理部门将会加强旅游服务投诉对接。对异地违规导游，福州市旅游局将联合导游所在地旅游行政部门立案处理。市民出游时，应注意保存好旅游合同、购物发票等单据，以便依法维权。(记者朱
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