日前,中国国际旅行社总社有限公司首次对外发布2009年国旅总社团队旅游质量调查报告。调查数据来源于108430份2009年中国国旅游客调查表,涉及入境、出境、国内三大旅游市场。
调查显示:入境游市场中北京以综合满意度96.23%成为团队游客最满意的中国城市,其次为广州、桂林和上海。同时,北京在满意度调查中的导游、行程、旅游车辆三个单项中也荣获第一。另外,数据显示,2009年国旅总社入境游团队游客最满意的旅游服务要素为导游,综合满意度达97.15%,其后分别为行程、旅游车辆、饭店、餐饮。(记者