近期台湾金门大雾,给很多包括大陆游客在内的旅游者带来不便,甚至引发纠纷。对此,海旅会给予密切关注,并希望相关组接团社能够妥善处理好上述事件。
今年以来,大陆居民赴台旅游人次大幅攀升,总体服务质量是好的。出现上述等个别问题,主要是受恶劣天气等客观因素影响。海旅会希望台方地接社加强信息沟通,及时向大陆组团社反馈有关情况,以调整大陆居民的出游计划,并做好已赴台的游客接待的应急处置、情绪安抚等工作。同时,海旅会也将进一步督促大陆组团社,加强赴台旅游行程规划、领队培训及游客行前教育工作,引导规范服务,以保障赴台旅游工作持续、健康、平稳发展。
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