日前，湖南游客香港旅游时被强迫购物及猝死事件，在香港及内地旅游市场引发一场“地震”。上海旅游管理执法部门昨日在接受早报记者采访时表示，近日将对本市香港游组团市场进行一次集中整顿行动，规范香港游市场，杜绝零团费、负团费组团；同时还将整顿本市的“一日游”市场，加强管理，打击黑导、黑车，保证世博会期间来沪游客的权益。
暗访查证香港游线路
针对此前香港游市场屡屡发生的强迫游客购物现象，沪上旅游业有关人士表示，其根本原因还是旅游市场的零负团费或超低团费。
“从上海出发，4天以上的港澳游线路，目前旅行社的正常报价都在3000元以上，而市面标价在1000元上下的线路实际上没钱可赚。”沪上某国旅负责港澳游市场的销售经理钟先生表示，组织这样零负团费香港线路，接团社和导游不得不强迫游客购物及在购物店内停留，以赚取足够的利润。
业内人士告诉早报记者，尽管香港旅游业协会和有关管理部门日前已经出台法规，明确禁止导游强迫旅客购物，规范旅游市场，但包括上海在内的内地组团社的零负团费港澳游线路并未停止。
上海文化市场行政执法总队靳处长表示，近日将对沪上港澳游市场进行一次彻底整顿，要求有关旅行社报告其港澳游线路的成本价预算，如果出现零负团费线路，有关旅行社将被处以警告或者罚款。
不过，因为旅行社常常以“港澳自由行”等各种理由辩解，对零负团费旅行线路的取证、查处工作其实很难。靳处长透露，他们近期将派员对港澳游和日本游线路进行暗访，“如果查实有关证据，我们将严惩不贷！”
查处沪上黑导、黑车
早报记者从上海文化市场行政执法总队同时获悉，该部门近日还将对上海“一日游”市场进行规范和整顿。此前，有关部门已经接到游客关于东方明珠等“一日游”线路的多起投诉。
昨天，来自江西的游客陈女士一家三口参观完世博会，准备前往参观陆家嘴东方明珠电视塔。他们刚出陆家嘴轨交站就碰到一位自称某某旅行社的导游，说是150元能参观东方明珠、海洋水族馆及其他一个景点。“我看价格便宜就同意了，玩完了东方明珠，就跟着上了导游的中巴车，结果导游带我们去的不是海洋水族馆，而是一个很不正规的私营水族馆。”陈女士很生气，就想投诉导游，却发现导游所开的收据上找不到任何旅行社名字。
文化市场行政执法总队靳处长介绍，近一阶段，他们还接到了不少游客有关上海火车站、上海南站、虹桥机场等交通枢纽黑车宰客的投诉，“我们最近要联合旅游管理、工商、公安等部门，共同查处上海‘一日游’市场的黑导、黑车等问题。&rdq
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