持续的森林大火，使俄罗斯首都莫斯科连续多日被烟雾笼罩，而读者陆女士和她的朋友一行8人今天就要启程前往俄罗斯旅游。莫斯科那样的空气质量，还适合旅游吗？不少游客昨日致电本报反映，他们要求延期，却遭到旅行社的拒绝。记者从市旅游局获悉，除非国家旅游局发文叫停赴俄旅游，不然的话，游客要取消或更改合同，只能和旅行社协商。
【游客】影响旅行质量
陆女士在3周前在俄风行旅行社报名参加了俄罗斯8日游，费用约8000元，主要游览莫斯科和圣彼得堡。最近一星期，她看到媒体上对俄罗斯森林大火的报道，说莫斯科一氧化碳含量严重超标，烟雾弥漫，高温不退。在这样的状况下“冒险”出行，不仅旅游质量大打折扣，还可能会影响健康。“毕竟付了那么多钱，总希望能尽兴。”然而，当陆女士向旅行社方面提出延期或退款的要求时，对方却表示，机票、宾馆、火车票都已经扣款了，如果游客一定要退款，只能退700元的伙食费。
读者崔女士也遇到了类似情况。她上月替亲朋好友共5人在上海锦江国旅报名俄罗斯之行，费用约为每人15000元，预先支付每人3600元的定金。旅行共计8天，3天呆在莫斯科，于8月14日出发。崔女士说，俄医疗机构都发出警告，要求莫斯科市民最好呆在室内，紧闭门窗，那游客还怎么游览呢？她要求推迟行程，但旅行社表示一些费用已经产生，若执意延期，定金将不退还。
【旅行社】损失游客承担
俄风行旅行社的总经理陈万杰表示，按照目前的情况，除非国家旅游局全面叫停赴俄旅行，航空公司才可能退回已经支付的团体票费用，不然的话，机票不能退也不能改签，游客一旦“毁约”，只能自行承担损失。陈经理表示，针对游客们所担心的问题，已经准备了相关预案，还预备了口罩。“行程里圣彼得堡是没有受影响的，实在有突发情况，我们会考虑绕行或者缩短行程。”
【旅游局】双方协商解决
上海市旅游局办公室的陈先生表示，截至目前，国家旅游局尚未就赴俄旅行发布过相关通知，上海旅游局作为地方单位无权叫停赴某国的旅游。因此，游客要取消或者更改合同，只能和旅行社协商，共同承担损失。旅游局市场管理处的工作人员则表示，莫斯科空气质量的确不容乐观，近期拟赴莫斯科的游客需谨慎考虑。(徐轶汝 左妍 顾
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