2月2日除夕夜，因带队导游办事粗心，致使赴台湾旅游归来的“大运信使团”2000名旅客被滞留口岸无法入境。着急回家吃年饭的旅客一时情绪激动，纷纷声讨旅行社。深圳蛇口边检得知情况后，特事特办及时化解矛盾，帮助旅客顺利办理了通关手续。
当日下午6时许，于上月29日赴台湾旅游的“大运信使团”共40个团队2000人蜂拥进了深圳蛇口口岸入境大厅，边检民警见状立即开满通道准备验放。然而，边检民警发现，由于导游的工作疏忽，2000名旅客均未按照团表顺序分团，导致其分乘了四艘不同时段的客轮返回蛇口，从而出现了旅客已到达口岸而团表落在后面客轮上的现象，不符合出入境手续。
当听说赴台旅游团成员必须凭团表整团入境时，着急回家吃年夜饭的旅客们顿时情绪激动起来，纷纷责怪旅行社和导游。整个入境大厅像炸开了锅，所有旅客都显得万分着急。此时，蛇口边检民警第一时间向上级报告了情况，并派员对旅客进行安抚。在得到“特事特办”的命令后，边检开通所有通道，在不到2小时里，边检验放了2000名旅客，所有旅客都顺利坐上了回家吃年夜饭的大
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