《2011年春节黄金周旅游统计报告》显示，今年春节黄金周期间，全国共接待游客1.53亿人次，比上年春节黄金周增长22.7%；实现旅游收入820.5亿元，增长27.0%。在全国接待的1.53亿人次中，过夜旅游者（仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所）为3563万人次。包括广州、深圳在内的39个重点旅游城市实现旅游收入330.5亿元。不过就在一片和谐之中，还是爆发了一些不应看到的纠纷：有的游客遇到了同团不同机，回程机票弄错的乌龙事件；有的游客在国外旅游时遭遇导游强迫消费，导游责骂团友态度嚣张；有的游客的旅途被“暗卖猪仔”……这些事例引起广泛议论，也给快快乐乐的春节游添上小污点。我们在这里列举一二，目的是剖析是是非非，今后各方吸取教训，从而达到真正“和谐”。
明似打折 其实宰你没商量
投诉：导游明说带游客买便宜货，实则从中抽佣，让游客买贵价手信。
案例回放：春节期间，吴女士一家三口跟团到凤凰古城旅游，途中都玩得很开心，到了古城后，当地导游介绍凤凰古城盛产姜糖，带团友到古城里面一家很有名的土特产专卖店去买，说这里买最便宜，而且只要向店员说出导游名字，就能打9折，结果团友们都非常信任他，吴女士一家更一口气买了20包做手信，每包35元，折后共计630元。后来解散活动后，吴女士发现，同样牌子的姜糖其他店才卖20元一包。
剖析：购物是旅游中不可或缺的一个环节，购买一些当地的土特产、工艺品送给亲朋好友是很多游客的愿望。可是，游客在购物过程中常常被导游和商家忽悠。像以上类似的案例或许不少人都曾遇到，因为不了解当地的具体情况而相信了导游的说辞，抱着贪便宜的心理狂买一通，还以比市场价高得多的价格买入，花了冤枉钱不说，受伤受气的是游客的心。毕竟，团友们因信任导游而购物，导游怎么还好意思拿游客们当水鱼宰？
标榜“铁定成团” 实为“暗卖猪仔”
投诉：旅行社承诺铁定成团，游客出发当天才知被“卖猪仔”，整个行程无全陪。
案例回放：蒋先生今年春节前报了广州某社春节出发的拉萨、布达拉宫、羊卓雍湖四飞五天团，报名时该团还没有人报名，蒋先生担心人数不够不能成团，但旅行社人员向他保证“铁定成团”，于是蒋先生就放心报名了。出发当天在机场集中时，和同团团友聊天，才发现自己被“卖猪仔”了。蒋先生一团13人，分别来自广州5人、佛山4人、深圳4人，来自三家不同的旅行社，全程还没有广州全陪。按照合同，全程应当入住三星标准酒店，但实际的住宿环境非常恶劣，热水不够热，水龙头失灵，蒋先生向当地导游投诉，然而却遭到了导游的冷眼。
剖析：对于一些冷线，旅行社组团常会遇到人数过少，不能成团的情况。为了做成生意，节约成本，旅行社只能将本家游客转给其他旅行社，“拼团”出发，但往往出团前旅行社是不会将这一实情告知游客的，游客根本不知道自己实际上暗地里已经被“卖猪仔”，行程质量容易大打折扣。
根据《广州市旅游条例》规定，如果游客不愿意拼团的，旅行社不但要返还游客预付的旅游费用，还要按照法律规定承担相应的责任，未经游客书面同意，而“卖猪仔”的，转让的旅行社要承担相应的法律责任。建议游客在报团前，特别是一些标榜“铁定成团”的旅游团，一定要问清楚是否“拼团”，并与旅行社签订相关书面协议。
低价团遭遇 强迫消费
投诉：参加1499元的泰国海岛游以为捡到“便宜货”。哪知全程为购物团。
案例回放：何女士因朋友介绍报了某旅行社的春节内部特价团，前往泰国某岛的双飞四天团仅需1499元。冲着低价报名的何女士开心到以为捡到“便宜货”，到了后却全程被当地导游“洗脑”，不断增加消费项目，当何女士表示不想参加行程外的项目时，导游即威胁说“这样会影响到介绍你报名的朋友”，无奈之下，何女士为这趟旅程多掏了1300多元，计算起来，比原价团费更贵。
剖析：春节期间，像这样团费低于成本价的零负团费购物纠纷不断见诸报端，有的甚至变成恶性暴力事件。一些消费者往往过分注重价格，相同的线路，谁报价低就参加谁的团，这样最容易踏入一些不良旅行社布下的低价消费陷阱。到旅游地后，原本的自费项目可能在当地导游的“游说”下最终变成强迫消费项目，导致游客的出游成本大大增加，而更麻烦的是如果不配合消费，还很有可能遭到当地导游的“冷暴力”。其实羊毛出在羊身上，游客报团切勿贪便宜，低于成本价格的旅行团从一开始就意味着猫腻，商家必然会从其他地方把钱捞回来。比较线路时，不要只注意价格，还要从旅行社品牌、行程等多方面进行综合评价，而且一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要
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