万豪、凯宾斯基、洲际…与本土酒店业主掀起品牌管理之争
12年的“婚约”只维持了6年，酒店业主与跨国品牌运营方不仅“婚变”分手，而且纠纷升级最终对簿公堂。南都记者近日获悉，位于海南三亚亚龙湾的华宇皇冠假日酒店的业主方“华宇旅业有限公司”，与全球排名首位的酒店巨头“洲际酒店集团”之间的纠纷正进入白热化。双方目前已结束合作，但由于矛盾难以协调，洲际酒店集团已向法院对三亚华宇提起侵权诉讼，并被法院受理。
在过去的两年里，中国每年大约有1600家新建饭店投入使用，总投资接近4000亿元。但除香格里拉和半岛酒店外，世界排名前位的酒店巨头在中国拓展均采用品牌输出的轻资产模式。然而随着规模的扩大，跨国酒店集团的管理质量频遭质疑，其与本土开发商也逐渐从“蜜月期”转向矛盾高发阶段。
“婚变”事件频繁上演
在此之前，华宇已正式向洲际发出解约通知，双方交接完毕，三亚华宇皇冠假日酒店现已改名为亚龙湾华宇度假酒店。
对于最终的分道扬镳，华宇集团酒店业务负责人李涛表示，根据该公司当初与洲际的约定，酒店每年的R G I底线至少达到0.8，这意味着，与周围多个同类别酒店的业绩相比，至少达到平均水平的80%.然而在长达6年的时间里，该酒店R G I指数从来没有高过0 .8，仅0 .4左右。双方合作破裂时，三亚华宇皇冠假日酒店年收入只有8000万元，而2007年周围部分同类型酒店已达到每年2亿元的收入。
但洲际却认为其指责没有反映事实的全部。该集团透露，在“分手”之前，洲际曾因三亚华宇长期拖欠管理费提出中止合同，但应业主要求决定继续合作。而“华宇单方面对外披露不实信息，对其名誉造成了损害”，洲际已经提请法院，对其正式起诉。
记者留意到，这并不是三亚酒店业主与跨国酒店品牌的首次拆伙。此前，位于三亚湾的原三亚湾凯宾斯基酒店已更换管理集团，变身君澜度假酒店；而位于大东海的原玉华苑海景酒店也已变身半山锦江酒店。除海南外，近年类似的事件还在上海、北京、厦门等地频繁上演。
各大跨国酒店集团撤牌不断
据悉，洲际是目前全球最大、网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年的国际酒店管理经验。从1984年进入中国，它现在是中国占最大份额的跨国酒店品牌，占据中国跨国品牌酒店12.5%的市场，管理的酒店有170家。
然而自去年开始，洲际却开始陷入与业主“婚变”的漩涡。2011年8月，它与东莞富盈酒店集团结束大约1年的合作；三个月后，洲际再与三亚华宇结束了长达6年的合作。此前，洲际曾与湖北天安假日酒店合作，最终解除合约。2008年初，厦门海景酒店的业主新加坡丰隆集团与洲际分手。
其实，遇到这种麻烦的不只洲际。南都记者调查获悉，2008年7月，温德姆旗下的豪生在上海兴荣豪廷大酒店试营业1个月后退出管理；2009年8月，厦门索菲特大酒店运营一年后就更换了索菲特品牌；而2010年，开业5年的北京棕榈泉万豪行政公寓更换管理方。从1997年至2011年，万豪在顺德、沈阳、深圳、北京、香港、广州等城市均有撤牌的历史。
酒店疯狂扩张催化“短期效应”
在过去的两年里，中国每年大约有1600家新建饭店投入使用，总投资接近4000亿元，但外资投资的酒店物业占比不到4%.除香格里拉和半岛酒店外，大部分跨国酒店集团都采用轻资产模式。数据显示，2007年底，跨国酒店在中国管理的酒店为480家，2008年底这个数据增长到516家，至2010年其规模总量已超过1000家。
“希尔顿进入中国市场已经22年，但2010年12月31日之前，他们在中国只有14家店。”希尔顿中国区有关人士透露，到2013年，该集团准备将中国的酒店数量增加到48家。喜达屋目前在中国区拥有约74家开业酒店，还有80多家酒店正在筹建中，计划2014年在中国区总体酒店数量将超过150家。
“从半岛管理北京建国饭店，早期跨国酒店集团非常敬业的，管理水平有目共睹。”华美酒店顾问有限公司、首席知识管理专家赵焕焱表示，当初这些品牌为保证投资者利益，不惜撤销个别门店以保证供求关系。在这种游戏规则下，某高端品牌的进驻，前期需要严格的评估和市场调研。
然而随着中国房地产市场的火爆，酒店大规模的扩容，跨国酒店集团逐渐在追求短期效益和长远口碑的关系中产生动摇。为与同行、统一集团旗下不同品牌之间竞争，很多跨国酒店品牌放低了管理门槛。“高速扩张让管理水准下降，包括人力资源、后台支撑等都有所削弱。”万达目前跟5-6个跨国酒店集团合作，是国内拥有酒店品牌最多的单一集团。万达集团的董事长王健林此前在接受记者采访时曾坦言，就目前来看，各个品牌管理水平差不多，“没看出来谁比谁更好，也没谁比谁更差。”
业界视点
中国本土酒店品牌的机会与挑战何在？
对跨国酒店品牌管理质量的质疑及摩擦无疑给本土提供了空间。记者留意到，无论是三亚，还是其它区域的高星级酒店，在更换管理集团后，大部分选择了本土品牌。
或许这意味着中国高星级酒店成立自主品牌的时机正在到来。据悉，2012年，万达开业的五星级酒店将达到45家，王健林曾表示，不排除未来万达在借助跨国品牌壮大后，利用自己的物业资源打造自己酒店品牌的可能性。而与此同时，上海开源集团已在民营高星酒店自主品牌方面，建立起连锁规模。
但“不容忽略的是，由于地方政府的投资倾向，跨国酒店品牌仍然享受超国民待遇，中国国内酒店管理集团还不能享受公平待遇。”赵焕焱表示，与此同时，部分国企属下的酒店管理集团，也习惯将手中的酒店转交跨国酒店集团管理，这种不经营管理的“酒店集团空壳”公司，不仅加重了国有资产的成本费用，同时还给酒店行业其他投资者以不好的“示范效应”。这种短期效益是一种短视行为，它不仅在很大程度上抑制了本土酒店品牌的发展，而且令中国高星级酒店业严重依赖国外品牌，实际上是搬起石头砸自己
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