国家旅游局未叫停韩国团 国内部分地区旅行社却叫停

发布时间:2016-12-10 11:20 发布:上海旅游网 浏览:2


   “我还以为是开国际玩笑!”莫名被取消行程的吴先生说,旅行社告诉他退团原因是朝韩局势紧张。但该旅行社其他门店却照常发团韩国游。


  赴韩游前两天,吴先生突然接到旅行社通知———韩国团被临时取消了,理由是朝韩局势紧张,赴韩旅行恐有危险。


    成都:朝韩局势紧张赴韩旅游团取消


   吴先生说,4月14日,在办理退团手续时,旅行社告诉他退团原因是朝韩局势紧张。但对方提供不出相关的书面通知。带着疑惑,吴先生决定到海航乐游的其他门店咨询。在海航乐游的贝森路门店,吴先生发现赴韩旅行团并未停团。不死心的他拨打了成都市旅游局的投诉热线询问,得到了同样的答案———赴韩旅游并未停团。


  “真的气不过”,明明没有停团的相关规定,却被临时取消了行程。而更让吴先生气愤的是,按照合同规定,若旅行社临时取消行程,除退还旅行费用外,还需“在出发前6日至1日,按旅游费用总额的15%”进行额外赔付。可当他索要赔偿时,对方却称因不可抗力或意外事件导致无法履行合同内容的拒绝赔偿。


    昨日,记者从成都市旅游局获悉,目前国家旅游局没有叫停韩国团。


  旅行社解释是供应商决定停团


  吴先生昨日下午来到取消赴韩行程的海航乐游公司理论。工作人员但先生称,旅游局确实没有发文限制赴韩旅游,决定停团的是海航乐游旅行社供应商———东游国际旅行社。


  他说,海航乐游旅行社负责的是招收游客,而供应商则是负责为游客提供实际服务。“16日出发赴韩的这一个团,共13人,都被我们临时退了”。对于退团的理由,但先生则称,是东游国际旅行社认为这段时间内赴韩太不安全。


  “东航国际在4月30日之前的赴韩旅行团都暂停发团了”,东航国际旅行社的工作人员小严称,由于最近朝韩局势的消息传得沸沸扬扬,所以旅行社自行决定停团,以保证游客的安全。


  旅游局:旅行社单方面退团违约


  成都市旅游局有关负责人表示,目前没有接到上级旅游管理部门对韩国旅游的禁令。该负责人认为,既然国家旅游局没有通知禁止组团赴韩国旅游,旅行社单方面取消约定行程就属违约。


  泰和泰律师事务所邓庆律师也表示,“不可抗力”不是旅行社自己说了算,旅行社如果要主张“不可抗力”的因素,就要拿出证据来证明。


  在记者采访后,但先生表示对于额外赔偿的部分,“可以协商&rdqu

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