因不满旅行社差别对待 27名乘客拒同车回遵义

发布时间:2016-12-10 16:56 发布:上海旅游网 浏览:5


  你可能听说过游客与旅行社扯皮而耽误行程的事。而团友之间互相看不惯,拒绝坐同一辆车返程的事情,可能你从来没听说过,不过这事就是这样发生了。37人的旅行团分成两派,一边有10人,另一边有27人,人数多的一边看不惯对方的所作所为,拒绝与他们同车回程。  从前天中午1点30分一直到昨日10点30分,这些来自贵州遵义的游客经历了气愤、抱怨、忧虑等各种情绪后,大家终于暂时放下了成见,踏上了回家的大巴车。


  住宿待遇不同引发不满


  8月10日,周小飞和妻子约了几位朋友,包括大人小孩共10人从遵义出发,参加武隆仙女山两日游。和他们同行的,还有另外三家旅行社组织的27名游客。


  当天下午3点,武隆当地的导游小黎带领他们参观完天生三桥后,已是傍晚6点半,小黎随后就开始安排住宿,要去看《印象武隆》的27人被安排在了仙女山镇附近的一家农家乐内。而周小飞等不想去看的10人被大巴车载着,行驶了10多分钟,到了“四哥农家乐”。


  周小飞及朋友们都觉得,这里前不着村,后不挨店,旅游社这样做很不公平。同行的许仁给小黎打去电话,小黎解释称:“这是周六,镇上的其他农家乐都住满人了。”于是,7名大人带着三名小孩,沿着盘山公路走了40多分钟,到了镇上。


  导游退2000元想解决问题


  在仙女山镇一农家乐前,已经疲惫的他们缴纳了700元入住,10人挤在两间房里。到了第二天早上7点半,导游通知他们到镇上集合,准备组团去仙女山草场。


  按照合同中的原定计划,游览仙女山草场结束后,应该在中午13点30分,起程返回遵义。就在这时,周小飞的朋友们均认为,旅行社应该表示出一些诚意来,否则拒绝上车,“为什么不给我们安排镇上的农家乐?”


  “对不起,周老师,我们也不是故意的。”小黎开始道歉。


  “你们这种行为就不对,去看表演的就安排好住宿,不看表演的就安排到荒郊。”周小飞一行人围着小黎指责。


  经过两个小时的艰苦协商,旅行社方面同意退还部分团费,小黎当着所有团友的面,将身上的2000元现金交给了周小飞及他的朋友。


  没想到同行团友拒绝上车


  小黎本以为这样就协商好了,没想到,这只是他更多麻烦的开始。此时已经是11日下午3点40分,正当周小飞及朋友们登上大巴车,司机发动汽车时,意外发生了。


  刘玉菊等27位在车下等候的团友,表示不愿意上车。导游小黎也觉得很奇怪,这也是他头一回遇到这情况。


  “我们可以走,但是不会和他们同车。”刘玉菊指着周小飞他们说。小黎很奇怪,“周小飞他们得罪你们了?”


  刘玉菊说,“他们那种态度好恶劣哦,哪有他们这种出来玩的人。一凶二恶还退款,你就算要退,也要回到遵义退嘛。考虑下我们大多数人的感受嘛。”


  11日下午5点30分,记者在现场看到,刘玉菊为代表的27位团友坚决不登车,她们当中大多数是中年妇女和小孩。她们站在有遮阳的屋檐下面,而周小飞等10人则站在离他们有10米远的太阳下,双方互不搭理。


  记者问刘玉菊,“为何不选择登车?”“看不习惯他们那帮人。”刘玉菊称,27位团友已经向旅行社提出唯一要求,不与周小飞等人同车。刘玉菊一说完,立即得到了其他团友的支持。当天下午6点左右,武隆县旅游执法人员与民警一起,将旅游社、两方团友的代表,喊到一起协调。


  周小飞说:“我们没有任何过错,我们采取的方式,都是正常维权,不晓得他们(刘玉菊)为啥不愿意与我们同车?”


  而刘玉菊说:“我们又不要求旅行社赔偿,只要求不与他们(周小飞)同车。”


  两位旅行社工作人员打了十几个电话,可旅游旺季,要调一台有营运资质的客车,并不容易。直到11日晚10点过,重庆晨报记者离开时,双方团友仍然是以大巴车为界对峙着,互相不理睬。


  昨日下午4点,重庆晨报记者与刘玉菊取得联系,电话铃声响了近1分钟,刘玉菊才接电话。电话那头她的声音显得疲惫,“不好意思,我刚才在睡觉,才听到铃声。”在听到记者的关心时,她连声说,“谢谢重庆晨报的关注,我们还有半个小时就到遵义了。”


  记者了解到,27人一方的所有人终于全部同意上车,10点30分大巴车终于出发回遵义。而遵义当地的旅行社作出了承诺,会给大家一个满意的

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