将于10月1日起正式实施的新旅游法明确规定，旅行社不得强制游客购物，不得开展自费项目。对于“一价全包”的做法，目前已经和消费者签署出境游合同的旅行社表示无法控制成本，纷纷涨价并要求消费者变更合同，从而引发消费者不满继而投诉。 □记者 陈 鑫
旅行社要求加价游客不买账
新修订的《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。对此，最郁闷的要属已经签下“十一”后出行旅游合同的出境游客和旅行社。旅行社如果按原价格带团出行，必定亏本，所以只能与消费者协商，加价并变更合同。但对于金额较大的提价要求，游客也觉得难以接受。
市民卢女士和吴女士就都遇到了这一尴尬事。卢女士近日向市旅游质监所反映，她和朋友7月23日在春秋旅行社报名上海到泰国普吉岛的旅游团，一共付了19200元，预定11月22日出发，但8月28日接到旅行社电话要求加钱，卢女士坚持以合同为准。
吴女士8月10日在途牛网上预定了10月1日出发的法国瑞士10日游，并付了2000元预付款。4天后途牛网告知因新法实施，吴女士要去的景点要增加收费，原来两人31000元要涨到36000元，吴女士不同意。
类似投诉大增监管部门调解为主
某旅行社的出境业务部门经理告诉记者，旅行社要提前支付机票酒店的相关订金，采购成本较高，若终止合同，损失较大。因此，旅行社是非常希望促成履约的，借机抬价并没有意义。“说实话，现在碰到这种问题我们也很尴尬，不能有自费项目不能强制购物，旅游地地接费用肯定上涨，不由消费者承担，难道让旅行社掏腰包亏损经营？”该经理说。
市旅游质监所表示，受到新旅游法影响，近期类似投诉大增，一些旅行社也来电咨询如何应对。目前，市旅游质监所主要对双方进行调解和政策宣贯，希望双方都予以理解并最终达成一致，顺利出行。如无法成行，旅行社也应该按照服务质量赔偿标准，对游客予以相应的
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