10月1日实施新规不得向游客索小费，有网友说中国没有小费文化需引导，专家称出国要入乡随俗
■记者 苏中阳
市民林女士的父母近期参加了南湖国旅的俄罗斯7日游，据称期间被索小费490元，林女士对新法刚实施几天就有此遭遇表示不解。南湖国旅方面表示领队若发现地陪索小费会“适时制止”，并已退还相关小费。而旅游专家认为国外小费习俗，建议境外游可入乡随俗适当给小费。
身处境外担心纠纷就给了
据称，林女士父母的俄罗斯之行由于横跨新法实施期，所以出发前一周换了新合同，并清晰告知免除行程景点自费费用及导游费，但最后导游“强烈要求必须支付小费490元”，她表示，父母年迈身在异国担心人生安全唯有服从。
无独有偶，参加南湖国旅一东南亚国家旅行团的张女士同样在旅行即将结束时，遭遇了境外导游索要小费160元。“其实我们当中有团友不想给小费的，但是由于我们身处境外，担心引起不必要的纠纷，想着也就算了吧，当地是比较贫穷，也忍了。”
张女士在入住当地酒店时，导游也在“暗示”每天早上起床要给小费，不然服务员会随随便便收拾你的房间，甚至不收拾。“我第一天深有体会，没给小费，当晚回到酒店，大堂的服务员居然说我这个房间弄脏了洗漱的毛巾，还拿了一条脏了的毛巾出来。”而此前自备洗漱用品的张女士并未理会。
针对新《旅游法》中小费的规定，张女士认为，新法虽然没有限制境外小费行为，但应将违背消费者意愿收取境外小费作出一个更具体的规定。“比如强行收取一次就应该罚一次旅行社，这样才能切实保护我们消费者的自由选择小费的权利，杜绝乱收费的现象。”
回国后均已由旅行社退还
南湖国旅相关负责人苏先生表示，林女士父母和张女士以及相关游客支付的小费，在他们回国后已由旅行社退还。“除了他们这拨客人，还有一些其他的客人也在主动问起小费问题，这个出发以前都作了说明，小费是自愿的，没有任何的强迫。”
关于小费的自愿性，苏先生的回答很官方，“这是当地的一个习惯，完全遵循自愿的原则，我们的领队也没有接触过相关的小费，完全是地陪人员自行收取，有多少游客给了小费我们也不清楚。”苏先生表示，或因游客觉得“不给不好意思，给了以后又后悔”。
针对新法的解读，苏先生说，自愿的情况下是可以给小费的。“地陪人员没有在车上对乘客索取小费，但是有没有私底下和游客建议(给小费)我们不确定，如果我们领队在场，(旅游者)可以马上反映给领队，我们将会适时制止。”
对于小费的定义，苏先生说，新旅游法首先承认是有小费，这是在国外的一种习俗，旅游者觉得服务者的服务态度好，可以给予小费。“国外一些服务业人员的一部分收入是由小费来支撑的。”苏先生说，该旅行社在与当地接待方的合作过程中，已将新法中各个细节的执行和宣传方面在重新签订的合同中规定了。
网友声音
前几年国人出国旅行都不会给小费，便招来很多声音指责，其实不是国人小气而是一种习惯吧！
——夏高龙-LL
其实有些我们真的需要去适应老外的习惯，但是有些习惯老外也不能一味强求，比如小费，这并不是一个很“高尚”的习俗，若让国人一味地去习惯老外，那么还不如直接不要让我们去旅游来得好。
——LRF12345
旅行团，不仅要带团，也要有宣传国外生活习惯的责任。当然去旅游，也要带着一份责任，尊重别人才能赢得别人的尊重。
——sz31568
中国人没有小费文化，我们在中国街头跟什么人合影也不会想到给钱，入乡随俗还需要有人引导。
——小明&
专家建议
小费是一种国际惯例。在国外，人家为你服务了，收适当的小费已是一种多年形成的服务习俗，而国内好像缺少相关的宣传。
在有小费习俗的国家给小费是应该的。不可能改变别人几十年甚至上百年形成的服务习俗，要是不给小费就是对人家劳动的不尊重，哪怕是早上起来人家帮你收拾屋子都要适当的给点小费，吃个饭也要给10%-15%的服务费，这些是给服务人员的，不是给企业的。至于给多少，按照惯例即可。
——资深旅游专家郑泽国表示给不给小费应该国内
上海旅游网