参团去国外旅行，想去看看凡尔赛宫这样的经典景点，导游却不带他们去——因为在合同里，凡尔赛宫属于自费项目。参团的曾先生夫妇回国后，愤而向旅行社提出投诉。
新《旅游法》实施后，不少市民遇到这样的问题。前天下午，这起典型案例在市旅游局监察执法总队启动处理。(记者肖瑶 实习生桂天阳)
希腊+德法意瑞15日游 凡尔赛宫没去成
今年7月20号，曾先生夫妇和一家旅行社签订合同，参加了希腊+德法意瑞15日游旅行团，约定9月20号出发——这是两口子结婚20年的纪念旅游，两人特别期待，“光团费都花了3万多。”
一开始，双方签了一份传统的旅游合同，除了报价游规定的项目外，还有自费游项目。一个月后，旅行社给曾先生发送电子邮件，这份合同和第一份合同的条款大致一样，但是里面的自费项目被“一刀切”了，全变成了自由活动时间。
出发前一天，旅行社按惯例给曾先生一份出团通知书，与第二份合同内容大致相同。
出国后，曾先生才发现，所有第一份合同中提到的自费项目，导游都不带他们去。同行的游客联名签字，要求领队带他们去参加自费项目，但最终，领队还是拒绝了这项要求。
“凡尔赛宫这类很经典的项目，我们都没去成，想起来就很冤。”曾先生说，“自由活动时间？完全不认识英文，简直不知道该去哪儿。”回国后，曾先生向市旅游局监察执法总队投诉。
旅行社：怕触《旅游法》红线
在旅行社看来，他们也觉得很冤枉——7月份时，《旅游法》即将实施，相关部门还没有一个明确的说法。8月，他们接到消息，“推荐自费项目”是不能触及的红线，因此，旅行社只有把第一份合同中所有推荐的自费项目全部删掉，制作了第二份告知合同。
“以往都是旅行社强迫游客参加自费项目，游客不满意投诉，没想到，我们不搞自费，也被投诉了。”这家旅行社的负责人表示，对于《旅游法》该如何执行才能让双方都不违背意愿，他们还没想到更好的解决方法。
三大焦点问题
曾先生此次出游遇到的问题，也是不少市民在近期参团出游遇到的普遍问题。针对这起案例，市旅游局监察执法总队相关负责人分析了三大焦点问题。
时间节点：曾先生夫妇此次旅行，是7月份签订的合同。出发时间是9月20日，归来时间是10月4日，恰好跨越了《旅游法》实施前后。那到底10月1日起执行的《旅游法》能否用于曾先生的旅行？执法人员告诉我们，根据国家旅游局的解释，哪怕是10月1日0点过归来的团队，《旅游法》都具有法律效力。
自费游、进店：旅行团到底能不能推自费游？能不能推购物店？这也是《旅游法》实施以来，令游客不解，也令旅行社感觉非常矛盾的问题。“游客也有玩自费项目、进购物店买当地特产的要求，但我们不敢答应，因为害怕违背《旅游法》。”旅行社相关负责人告诉我们。
另一个矛盾是，很多出境游的游客，实际上是把购物当做一项必要的活动来安排的，他认为，“专门针对中国游客的”、“有回扣的”、“高于市场价格很多的”购物店不能进，但像美国奥特莱斯这类型的店，完全没有必要回避。
对此，市旅游局监察执法总队表示，近期将召集部分旅行社，把《旅游法》实施以来出现的问题集中起来，并寻找解决办法。
合同：对于曾先生的投诉，究竟该用哪份合同作依据？市旅游局监察执法总队表示，由于这件案例比较典型，他们还将分析后，研究再作
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