美佳航空因逆风飞行“以客换油”

发布时间:2016-12-10 19:05 发布:上海旅游网 浏览:2


  听说过因台风取消航班,却少有因逆风飞行,风力突然加大,而必须运载更多航油,临时减客的情况。今天上午,记者从美佳航空方面获得证实,本月14日,编号LV199上海浦东直飞马尔代夫的航班,因航路突发状况,抛下45名旅客起飞,延误近九小时行程。该航空公司工作人员上午告诉记者,目前,赔偿方案已在制定中。(记者 滕芙勤)


  航班临时“以客换油”


  美佳航空是马尔代夫首家拥有国际航线的航空公司,2011年,该公司获得批准运行马累到北京、上海浦东的航班,素以低价直飞著称。曾有媒体报道,美佳航空旗下的飞机数量非常少,只有两架飞机直飞,且部分飞机属于租赁而来。据机票代理人士介绍,美佳航空上海至马尔代夫的航班,以包机形式与马尔代夫当地酒店一同打包为自由行产品,通过旅行社出售。


  本月14日,编号LV199的美佳航班应于7时5分从浦东机场出发,然而,根据航前天气预报,飞机会在台风“海燕”的干扰下,处于强顶风飞行状态,受此影响,45名乘客被迫滞留机场,延误行程。


  今天上午,美佳航空中国一名刘姓工作人员解释称:“由于我们的航线是沿着印度洋上空飞行。随着季节不同,风向也会不同。那天正好是突发状况,受台风影响,风力加大,所以必须牺牲旅客的载量,来加足油量。 ”该工作人员称,当日凌晨两三点开始,重新设计航班配载的工作便已经展开,限制旅客人数是不得已采取的措施。


  据美佳航空昨日对外发布的事件道歉“声明”透露,当时,航空公司面临两个选择:一是在飞机中途作技术经停以补给燃油,这将使飞行全程增加约1小时时间;二是减少载客量以维持直航。 “按中国民航局指示,不允许技术经停,最后决定减少载客。 ”该公司称,这是一个艰难的决定。


  赔偿方案因个体而不同


  LV199驶离上海后,45名未上机旅客最终被航空公司签转到当日12时20分出发的国泰航空公司客机上,这架航班需要中转香港,抵达马累的时间为北京时间次日凌晨,比LV199抵达目的地的时间晚了9个小时左右。


  “事发当天,我们已经用了最短的时间,找到四十五张机票,让旅客从香港转机,虽然确实比原定到达时间延误了八个多小时,但已经是航空公司尽力达成的最佳解决方案了。”该工作人员表示。


  目前,针对每一位旅客的赔偿措施已经在进行中,该名工作人员称,由于每名旅客的情况各有不同,主要差别在于入驻马尔代夫的酒店选择上,不同旅客会有不同的住宿标准。“具体已经和旅行社商量了。”


  业内称减客系“不得已”


  逆风飞行、风力加大,航空公司就能牺牲部分旅客的利益?今天上午,记者咨询了某民营航空公司资深业内人士,该人士称,由于每个机型都有极限运输量,在某些航线上,正常情况运行正常,但遇到某些特殊天气,可能就会有问题,因此,美佳航空临时减客确实是不得已行为。


  “比如说,现在逐渐到了冬季,向西飞行的航线由于西风影响,飞行时间会明显增加,以我们上海飞乌鲁木齐为例,在夏秋季都是直飞的,而到了冬春季,就只能选择经停西安或其他地方加油,否则也会出现无法满载,需要减客的情况。 ”该人士表示,遇到类似的突发情况,航空公司通常能够采取增加备降机场、更换机型或者减客减货等,但美佳航空的情况比较特殊,因为是国际航班,中途油不够,增加备降场比较麻烦,牵涉到所停国家的许可和加油协议。而此航班又是上海返回马尔代夫的回程航班,不可能更换机型,因此,只能选择减客。


  “需要作出说明的是,航空公司一般不会无缘无故丢下旅客的,因为那就是利润。 ”该人士进一步解释。事实上,类似情况此前也有发生,据媒体报道,2006年,东航曾透露,其原计划执飞上海至曼谷的一个航班,也面临因航路顶风大而需要减少旅客和行李的考验。不过,最终东航临时调配了其他型号的飞机,使问题得到解决。同年,国航CA1542航班也因飞机限载,使得32位旅客无法搭乘该架飞机

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