歌诗达邮轮屡改航程致游客滞留

发布时间:2016-12-11 13:00 发布:上海旅游网 浏览:2


  被称为欧洲第一的邮轮品牌意大利歌诗达邮轮,近日因故将游客滞留在台湾。北京商报记者昨日获悉,虽然目前邮轮上游客已经陆续返回,但行程屡被强制更改,且减少了原定行程引发游客不满。游客虽已屡次与旅行社和船方协商,但截至目前,除了把游客送回家,旅行社和船方并未谈及赔偿等问题。


  据了解,此次邮轮为福建省赴台游组团社中国国旅(福建)公司包租。据乘坐歌诗达“维多利亚”号邮轮的游客李小姐表示,此次购买的产品为3月19日从厦门出发,途经基隆港、花莲港、台中港,最后回到厦门,共6天5夜。不过,在旅途中从21日开始,邮轮就再没有按照原有的行程进行。


  李小姐表示,原定于21日早上停靠到花莲港,但21日上午8时左右,游客被告知,由于天气恶劣无法在花莲港停靠,因此船需要在海上航行一天,并通知邮轮将于3月22日早上6时到达台中港。但随后,行程再一次发生变化,3月21日下午5时左右游客们发现邮轮已经返回并在基隆港停靠。此时游客再次接到通知,游客可以自由活动,邮轮将于晚上11时关闸门,12时出发前往台中港,此外,船方承诺邮轮并不会耽误3月22日在台中的行程。但游客下船并回到船上之后,又接到通知,22日邮轮将不去台中直接返回厦门。22日上午,邮轮依旧停靠在基隆港,船方表示会用汽车把所有人载到台中,但后来又表示,从基隆往返台中要七个小时,因此计划不得不再次改变。


  北京商报记者了解到,原定于3月23日上午返回厦门港的游船,至今仍停留在台湾基隆港。由于滞留事件,原定于3月23日登船的另一航次已经被取消。至于何时能继续航行,游客未被告知,旅行社方面也未给出明确消息。


  北京商报记者随后致电歌诗达邮轮官网上显示的电话,却被告知为空号。随后北京商报记者从中国国旅处获得消息称,目前游客接返过程还在进行中,之后将通报具体处理情况。(贺

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