无锡市旅游局开展县（市）区旅游质监执法培训
发布时间：2016-12-11 16:01 发布：
上海旅游网 浏览：2
新年伊始，为了进一步学习贯彻《旅游法》，创新旅游市场监管方式，强化旅游市场监管，进一步提升基层旅游质监执法工作能力，着力抓好县(市)区旅游行政执法队伍建设，全面推进依法治旅工作。2016年1月4日，无锡市旅游局对江阴、宜兴、滨湖旅游行政执法部门旅游质监执法人员进行了专项业务培训。
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培训的主要内容包括旅游市场监管检查与规范，旅游投诉与纠纷调解处理，旅游违法案件查处等。通过工作交流、案例分析等形式，对目前旅游市场监管、旅游投诉处理实际操作过程中遇到的难点、疑点进行了剖析与解答，对旅游市场出现的新业态、新问题，以及如何创新完善旅游质监执法工作机制，提出了建议和要求。面对旅游执法工作中遇到的困难和问题，全市旅游质监执法人员要坚定履职信心，知难而进，迎难而上，坚持依法行政，坚持稳中求进，上下同心，突出提升旅游服务者的能力，创新监管方式，有效解决旅游质监执法工作难点，着力打造一支政治素质高、业务能力强、游客评价好的旅游质监执法队伍，在工作中做到三个结合：一是要坚持严格依法行政与服务企业相结合；二是要坚持及时处理旅游投诉与加强监管相结合；三是要坚持解决监管难点与推进长效监管相结合。培训期间还为基层发放了《旅游法》、《旅游市场监督检查规范》、《无锡市旅游业务档案》等资料。
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