全省各级旅游质监机构认真做好暑期市场监管工作

发布时间：2016-12-11 16:10 发布：上海旅游网浏览：2

全省各级旅游质监机构认真做好暑期市场监管工作进入６月下旬，我省暑期旅游市场全面启动。为切实做好暑期旅游市场监管工作，6月20日省旅游质量监督办公室向各市旅游质监机构下发了认真做好暑期旅游投诉受理工作的通知，要求工作前移，重心下移，积极引导，有效处理各类旅游投诉纠纷，营造健康有序的市场环境。在暑期旅游旺季来临前，省旅游质量监督办公室于５月下旬会同省物价局成本调查监审分局调研了省内重点旅游企业的旅游销售情况。通过《扬子晚报》和江苏旅游政务网公布了100余条热门旅游线路的成本价格，引导旅游者理性消费，避免价格陷阱。为做好暑期旅游投诉受理工作，省旅游质量监督办公室要求各市旅游质监机构。认真开展旅游市场检查。对本地区旅游市场进行一次全面检查，把重大旅游投诉事件消灭在萌芽之中，把非法经营消除在问题发生之前，把文明旅游宣传到每名游客，确保暑期旅游旺季我省旅游市场秩序井然，不发生严重的违规违法行为。切实确保旅游投诉渠道畅通。各市要安排好暑期旅游投诉受理工作，旅游投诉举报网络平台每天有人处理，做到谁接访，谁负责，凡属于本辖区合理投诉要第一时间受理，对不予受理的投诉要解释清楚。及时办结旅游投诉案件。随着暑期旅游旺季的到来，在旅游市场火爆的同时，也给市场管理带来诸多考验，从上半年我办转办给各市的投诉案件来看，虽比去年同期有明显下降。但旅游市场出现的一些新情况、新问题给各级在受理查处中提出了更高要求。及时查处违规违法行。各市旅游质监机构在处理好本级受理的投诉案件的同时，要高度重视国家局转办、督办的旅游投诉案件，对省局转办的案件要在限期内进行查处并及时回复。（质监办公室）

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