为推进苏州市旅游业全面提升计划，昨日，市旅游局主持召开了“迎世博全市旅行社服务品质推进大会”。大会指出，自《旅行社条例》实施以来，苏州旅行社服务质量有了一定的提升，但在企业诚信经营等方面还存在一些不良现象，并宣读了《迎世博，苏州旅行社企业诚信经营》倡议书，以引导旅行社行业开展诚信经营，提高服务质量。
据苏州市旅游局副局长徐伟荣介绍，自今年5月1日起，新《旅行社条例》颁布实施以来，全市旅游管理部门和各地旅行社广泛动员、深入发动、加强学习，全市旅行社整体形象虽有了进一步的提高，旅行社旅游合同签约率得到了提升，企业风险防范意识明显增强，但依然存在“重经营、轻管理”、“用经验代替管理、用行规代替法规”等不良现象。
为进一步推进新条例的深入贯彻落实，提升旅行社行业的服务水平和诚信建设水平，塑造苏州旅行社行业的文明、礼仪、诚信、优质的服务形象，迎接世博会到来，大会确定了苏州旅行社行业下一步发展的新目标，提出将从规范经营、完善监督管理体系、加强诚信建设、鼓励创新管理等方面全面提升旅游服务质量。特别在诚信建设方面，旅行社全行业要唱响“重合同、守信用”的主旋律，任何团队（包括一日游）或是散客都要签订合同，且对合同的签订要按照《旅行社条例》第28条的14款要求执行；要健全旅行社诚信记录档案，推进旅行社诚信建设，对不诚信的经营行为进行曝光；加强导游管理；加强旅游管理标准化工作。
据悉，下一阶段，市旅游局还将继续开展互查工作，并将结果在网上公示，以督促旅行社做到重合同、守信用，提高服务质量。（江南时报网：吴彬冰 杨春红）
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