苏州入境游接待全面放开

    “以后大家都可以抢做外国人生意了”，昨天，记者碰到几位旅行社经理正在讨论，苏州入境游业务全面放开了，只要符合一定资质条件，苏州现有的183家国内旅行社均可接待入境游业务，真可谓是商机无限。

    接待入境游团队向来是各旅行社眼中的“肥活儿”，老外消费能力强，收的服务费高，以前只有少数国际旅行社可以经营这项业务，一些只拥有经营国内游业务资质的旅行社常常很眼红。如今，原有的入境游经营格局将被彻底打破。 9月10日开始，苏州旅游局对全市旅行社开展换发许可证工作，宣布一项新规，对入境游接待全面放开，只要符合资质规定，全市183家旅行社都能接待外宾团，据悉，这也是正式公布的新《旅行社条例》的要求。

    “对苏州大量尚未进入个性化经营的旅行社来说，这是个商机。 ”苏州市旅游局行管处处长秋强介绍，根据新规定，只要符合四项资质条件，所有的旅行社都可以接待外国游客团，这四项资质是：业务许可证上增加入境许可内容、工商营业执照上的经营范围有“入境旅游”、旅行社交存20万元质保金、原国内旅行社增加入境游业务需增加旅行社责任保险保额。“以前做入境游业务的旅行社是成熟一家发展一家的，现在只要符合条件，都能申请这项业务。”秋强说，按照之前的《旅行社管理规定》，只有国际旅行社才可以从事出境游和入境游业务，而苏州现有的183家旅行社中只有17家可做入境游业务。现在按照新规定，苏州所有的旅行社全部可以接待入境游团队。

    “老外游”商机袭来，国内社准备好了吗?昨天，记者碰到的几位旅行社老总对此也并非盲目乐观。 “放手让我们做外国游客的生意，既是机遇也是压力。 ”苏州环球旅行社经理冯纯说，他们属于国内旅行社，经常会有一些打算来苏州的外国游客找到他们。原先没这个“资格”跟老外游客打交道，现在可以积极拓展入境游业务了，对旅行社档次来说也是一种提升。 “不过也不是有了证就能接待外宾团了，毕竟在这块上以前是生手，特别是涉外语言培训和服务标准方面，相比国际旅行大社，差距还是很大。 ”冯纯务实地说。

    搭准老外的旅游脉，练好内功，是当务之急。苏州几家国内旅行社的经理人员已经开始研究老外游中国的口味，他们觉得自由、随意、休闲是老外在中国旅游的特点，跟许多国内游客喜欢走马观花式看景、赶场子般换景不同的是，老外通常不赶时间、不参加无休无止的购物，喜欢从民族民俗角度感受地域文化的差异。一位经常接待外国游客的旅行社经理告诉记者，一些欧洲、澳洲的游客在苏州旅游要求很细，行程都是根据客人需求量身定做的，必须突出当地特色和文化，行程中的优秀景点和当地民俗、特色小吃都要列清楚。老外的行程都很宽松随意，没有紧张和累心的感觉，时间跨度也会比较长，会有15天以上的行程。还要有很职业的领队带队，旅游突出人性化，以人为本。“这些服务要求，跟现在趋利压价的国内旅游社还是有很大差距的。 ”

    对于众多国内社的摩拳擦掌抢商机，苏州一些经营老外游业务已很娴熟的国际社还是很自信的。 “苏州入境游市场一直经营稳定，蛋糕早已切好。 ”苏州中旅的销售经理说，如何伺候老外游客，国际社已熟门熟路，包括整个营销网络的铺开，酒店、景区对老外的价格优惠，以及导游服务特别是外语导游方面，国内社都不具备竞争优势，“最多也就是香港、台湾等华语市场的游客被分流，其他外宾团的经营格局，至少在3到5年内不会有大变化。 ”

    “入境游市场放开了，没有了经营资质的限制，竞争将会更加激烈。入境游市场的服务品质肯定会越来越高，价格也将进一步降低。”市旅游局有关负责人这样表示。