南京：提升服务质量迎接世博客人

    市旅游园林局昨在夫子庙大成殿广场举行“对接世博全市旅游行业服务质量提升动员大会”，宣布全市旅游、园林行业将从保障安全、提升服务、完善设施等多个方面，提升世博游客的服务质量。会后，副市长陈刚带队检查了夫子庙节前旅游市场。

    动员大会上，南京市形象导游员冯家红作为旅游行业代表，现场倡议南京市民带头讲文明、讲礼仪，用最饱满的热情、最良好的素质，做好“东道主”、“主人翁”，让境内外游客充分感受南京“博爱之都”的魅力。

    市旅游园林局局长汪振和介绍，世博会期间，南京除了和平时一样，要接待正常来宁旅游的客人外，还要接待大量世博游客，各方面的安全保障就显得尤其重要。因此全市旅游行业服务质量提升的第一步就是开展全行业安全生产大检查。旅游、消防、电力等部门将联手围绕“旅游用车安全、食品卫生安全、住宿场所治安、景区游艺设施”等五大方面进行检查。

    在接待方面，市旅游园林局选出了132家报价从300元到700元不等的二到五星级酒店，作为世博游客来宁的接待饭店。目前，这些饭店已经对所有服务人员进行了世博知识、南京历史文化知识等方面的培训，以便充当外地游客来宁第一站的“咨询员”。另外，市旅游园林局还编制了专门的世博手册，发给全市导游。

    会后，副市长陈刚前往秦淮画舫、大成殿、状元楼等处，检查了夫子庙节前旅游市场的各项准备工作。他要求，南京旅游行业要全面进入与世博对接的状态，确保世博游客来宁玩得开心、玩得放心，做到“安全、满意、效益”三结合。（通讯员施旅记者