苏州召开《旅行社条例》颁布实施一周年专题培训会

    《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》颁布实施已届一周年，为深入全面地学习宣传新条例、新细则，使贯彻落实新条例、新细则成为我市旅行社行业和旅游行政管理部门自觉行动，切实发挥旅行社业行业转型升级的推动作用，5月31日下午，在苏州会议中心丰乐厅召开了《旅行社条例》颁布实施一周年专题培训会。

   此次培训会邀请了东南大学储九志教授、江苏省旅游局质量管理处杨俊才副处长就《旅行社条例》及其细则在颁布实施一周年来的相关热点、难点、疑点问题进行了宣讲与解读。同时，两位专家还从旅行社经营管理的新趋势、新现象出发，理论联系实际，帮助大家解难化疑、出谋划策。

    培训会上，市旅游局徐伟荣副局长对“旅游市场检查月”的工作情况进行了阶段性回顾并通报：自5月10日检查活动开始以来，市旅游局机关由局长带队，抽调了19名检查员、10名社会监督员、10名星评员、10名培训师共49人组成七个专项检查组，走访检查旅游团队46批次，检查市区旅行社32家，暗访一日游经营单位7家、暗访旅游饭店10家、暗访导游讲解质量22团次，办结各类旅游诉求案例19起，会同公安、交通、城管、物价、工商等部门协调开展联合执法2次，责令整改旅游企业4家，教育从业人员9人次，会同公安、工商部门查处取谛“黑社”1家，会同工商部门查处涉嫌超范围经营的旅行社2家，查扣假导游证16张。在通报检查旅行社执行新条例时指出：绝大多数旅行社思想认识到位，通过主动自学、集中培训、互查互学，适时调整操作规范，有力克服外部风险，企业经营能力和整体效益明显提升，全市一年来未发生重大安全事故和责任投诉事件。今年以来，全市旅行社行业紧抓世博旅游机会，及时调整经营策略，求合作、抓培训、强服务，苏州科技旅行社一期10万张世博门票销售顺畅，苏州康辉、青旅、天马旅行社、红枫旅行社、会议中心旅行社、长三角旅行社等企业细致研究客户需求，所推世博产品和相关服务深受市民和游客青睐。培训会上还布置了“旅游市场检查月”下一步工作，从6月1日至10日将抽调18名县市区旅游执法人员分9个小组赴各县市区进行互查互学，重点检查与分析当前我市旅行社质量管理的现状情况，扎实推进各项工作，以此将检查月活动引向深入。

     最后，专题培训会要求全市旅游管理部门要以本次专题培训精神为指导，进一步统一思想认识，切实把市场监管工作摆上重要位置；要进一步发挥行业协会的作用，切实发挥协会服务会员、保障权益、沟通交流和行业自律等功能作用；全市旅游条线要以“苏行网”平台筹建为契机，把诚信建设作为市场管理的基础工作抓细抓深，在旅游企业和广大从业人员中，大力倡导守法经营、文明诚信经营；各旅行社要进一步建立健全规章制度，规范旅游合同和档案管理，全面提升游客满意度、经营管理规范度和行业认可度，公平、公正地开展竞争，创立自身有特色的品牌；各旅行社要严格执行新条例，并按核定范围经营，对发布的旅游广告宣传要进行自查自纠；全市旅游监督部门要进一步加大执法力度，对违法违规企业坚决予以打击。