您对公园的服务设施满意吗？旅行社导游员的服务态度怎么样？这些，当然要由游客说了算。昨天，南京市旅游服务质量长效管理正式启动。作为长效管理的措施之一，本月起南京市旅游园林局将与社科院民意调查中心合作，对公园景区、旅行社和旅游星级饭店进行“游客满意度测评”。据悉，明年起满意度测评每季度都会安排一次，前五名和后五名将向社会公布。
南京市旅游园林局旅游质量管理处李洵处长介绍，这次满意度测评涵盖全市的公园景点、旅行社和旅游星级饭店。社科院民意调查中心将派出调查员，在全市50家公园景点中抽样调查，调查是问卷形式。
李洵表示，游客满意度的前五名和后五名将及时对外公布。这种测评明年开始，每季度安排一次。从明年1月1日起，旅游园林局官方网站上也同时开展测评活动，网络测评常年开展。对于达不到标准的单位，会撤销相关荣誉。
同时，明年南京还将对全市旅行社进行星级评选。目前全市共有467家旅行社，将通过一系列测评，像星级饭店一样进行等级划分，游客满意度将是评选的重要组成部分之一。(记者 孙
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