2011年，国家旅游局将大力抓好旅游质量、秩序和安全工作。今年旅游行业监管的重点是开展“零负团费”、挂靠承包经营和强迫或变相强迫消费专项整治。
国家旅游局将在深入调查研究的基础上提出标本兼治的对策，将按照属地原则，联合相关部门，加大旅游市场执法监督力度，提高旅游联合执法水平。并继续开展旅游服务质量提升活动，进一步完善以游客评价为主体的旅游目的地评价体系。
国家旅游局局长邵琪伟昨天在北京举行的全国旅游局长会议上说，针对我国出游人数快速增长、境内外旅游突发事件日趋多发的情况，要加快建立健全旅游安全保障体制机制。并切实加强与港澳台地区在旅游安全保障方面的沟通协调，推动建立健全旅游安全预警和突发事件应急处置机制。与此同时，国家旅游局将会同有关部门加强旅游目的地安全风险评估、旅游应急处置、旅游保险等重点工作，特别要抓好旅游黄金周、高峰时段和突发事件情况下的旅游安全。
此外，国家旅游局将大力支持国有旅游企业市场化改革与战略重组，支持民营旅游企业、中小旅游企业发展，推动旅游企业集团加快发展。将创新区域旅游合作机制，推动重点区域在打破旅游市场壁垒等方面积极探索。中外合资旅行社经营中国公民出境旅游业务试点工作开展后，要及时总结经验，适时扩大试点范围。
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