今年是我市开展“学雷锋、学莫文隋”行动日活动的第十五年，也是南通旅游“十二五”规划开局之年。为进一步弘扬雷锋、“莫文隋”精神，光大精神文明“南通现象”，大力倡导诚信旅游，推动南通旅游和谐社会建设，促进提升我市旅游业的整体服务水平，市旅游局二月底以来组织了一系列便民志愿服务活动。
一是广泛宣传发动，加强诚信旅游服务阵地建设。以“旅游在南通，诚信伴我行”和“参与咨询服务，共建和谐社会”为主题，在新闻媒体和南通旅游网上宣传政策法规、旅游常识，引导消费者安全旅游、明白消费、理性维权。同时广泛开展了以诚信经营为主要内容的旅游从业人员培训教育活动，促进讲诚实、守信誉和提供优质服务。
二是开展“3.5”学雷锋、学“莫文隋”旅游人便民服务活动。 3月5日，组织诚信旅行社服务标兵在环西文化广场开展诚信旅游宣传便民服务活动，发放了《文明旅游 理性维权》手册等资料1000余份，向社会广泛宣传诚信旅游政策和意义，现场接受市民的咨询，帮助市民游客了解旅游、方便出游、理性维权，增进旅游企业从业人员与市民游客之间的了解和友谊。
市旅游局还通过相关渠道广泛听取了行业内以及社会上的意见和建议，普遍认为以上活动贴近我市旅游业发展的实际，实现了弘扬旅游行业诚信道德、规范旅游市场秩序、提高市民游客素质、建立诚信友爱的人际关系的宗旨，提升了南通旅游形象。 （质
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