吴中旅游质监网络召开一季度工作例会
三月三十日上午，吴中区旅游质监网络一季度例会在区旅游局会议室举行，区内十几家主要旅游景区、星级宾馆、地接旅行社负责人出席本次工作例会。
旅游质监网络工作例会是区内旅游单位相互交流、商讨工作、共同提高的重要平台。近年来，吴中区旅游局为不断提升吴中环太湖旅游整体品质，主动转变旅游管理工作思路，积极创新旅游质监工作机制，以建立全区旅游质监网络、推行乡镇旅游监察队伍建设为工作抓手，帮助旅游企业强化质量监管意识，提升从业人员的服务素质技能，及时发现和消除旅游安全隐患，妥善处理各类旅游纠纷，优化旅游环境，提升服务形象。区旅游局在促进企业发展、推进基层建设上扎实严谨的工作作风和一系列务求实效的工作举措，得到基层单位的充分肯定积极响应。
本次例会的主要议题是，为进一步开展旅游质监服务前置化，推进旅游秩序工作报告制度、旅游监察大队巡察制度和乡镇旅游中队巡察日志制度。从四月一日起正式开始实施，并将实施记录作为年度考核的依据。
交流中，一些单位的做法使大家受到启发；穹窿山景区结合5A级创建和旅游标准化试点工作，根据景区特点建立的应急分队工作机制；中华园等宾馆始终将服务质量作为企业的生命线，在严谨规范的制度建设中，打造专业、高效的管理团队；东山、甪直、木渎扎实推进旅游监察队伍建设，各项服务管理不断完善；临湖立足后发优势，大视野、高起点搞旅游，严格管理，以典型案例促服务意识提升，最大程度避免旅游纠纷和安全事故的发生。同时，一些外地驻吴企业也谈到了他们在平时工作中遇到的一些实际问题，希望区旅游局作为“娘家人”，向政府部门寻求帮助和支持。
区旅游局质监科在会上对旅游标准化试点工作做了进一步落实；区旅游质监所、旅游监察大队就完善乡镇旅游监察中队工作机制和乡镇旅游考核标准提出了相关工作要求和详细解释；全体与会代表还就建立旅游投诉回访制度、编发旅游质监通报、统合业务培训、互通旅游监管理念等实际工作议题展开广泛热烈的讨论。
区旅游局副局长徐敏在会上作了总结发言，他在鼓励肯定各单位积极举措的同时，指出亟待改进的一些现实问题，并向与会代表通报了下阶段的全区旅游质监工作安排。
上海旅游网