前不久举行的南京导游管理中心成立十周年系列活动现场，出现了这样一幕：一群头发花白的老年导游和年轻导游一道在自律倡议书上签字，倡议导游要讲政治、讲纪律、讲科学、讲文明、讲服务、讲合同、讲人性、讲知识、讲诚信、讲安全。
他们很“爱玩”
说起做导游的初衷，老人们异口同声地回答：“爱玩呗。”
陈玉霞穿着红色运动装、牛仔裤，背个双肩包，格外引人注目，要不是发间的银丝，丝毫感觉不到她已经68岁了。她去过很多地方，55岁从南京熊猫电子集团工程师岗位上退休后，她报名上了老年大学，主修“旅游地理”，自此更坚定了加入旅游行业的决心。
60岁的穆庆莉青年时代就迷上了旅游。退休后，游兴不减的她，已游览了祖国各大风景名胜。2006年，她去桂林旅游，手指地图给同行的朋友当了一回“导游”，大家开玩笑地建议她，“干脆去参加导游证考试吧”。说者无心，听着有意，穆庆莉认真了，此后便一发不可收拾。
曾是高级工程师的刘庆珠已经是中级导游，66岁的她有10年导游从业经历，如今南京的一些老年导游曾是她带过的游客。“大家都觉得做导游有意思，长见识、心情愉快。”刘庆珠说。
退休后的导游生活并没给这些老年导游们带来多大的金钱回报，之所以乐在其中，是因为导游这个新职业给他们提供了一个舞台：干工作、交朋友、乐生活。
他们爱导游这份职业
采访中，一位西装革履的老先生引起了记者的注意。老人名叫刘国祯，带团时，他总身着西装。他说：“旅游是一个时尚的行业，导游自身就是一道风景，这和年龄无关。”说到如何当上导游，刘国桢道出了一番辛酸。2002年，他第一次参加导游考试，没有通过。第二次他不敢懈怠地啃了大半年的书才考过。其实，像刘国桢这样重考的老年导游大有人在，穆庆莉也考了两次。要知道在南京，导游考试通过率还不到30%。“只要我们不气馁，没有什么不可以。”话语中充满自信。成为导游后，这些老年导游又自费参加了导游业务培训，比如突发事件的简单急救、接团前该做的准备、接团后的各项服务等。
考上导游证不是目的，能够带着更多热爱旅游的人走出去，才是他们工作的动力。最初，很多旅行社不放心让他们带团，而如今这支老年导游团队已经成为香饽饽。陈玉霞说，不带团的日子，她都会去爬紫金山或是到公园晨跑，“健康的身体是这份工作的基础，我们是要服务游客的。现在，不仅是南京地接，周边短线、张家界、海南等国内长线，我们也有机会带了。”
采访中，陈玉霞的手机响个不停。原来她有两部手机，一部是工作专用，她告诉记者，出团之前她都会短信告知团友们旅行注意事项。快70岁的老人还会发短信？“既然当上了导游，就不能给导游队伍‘抹黑’，要与时俱进！”陈玉霞说，“我抓紧一切机会向儿女讨教，有时候孙子孙女也成了老师，可谓是全家总动员。现在不要说短信了，彩信都没问题。今后还计划有条件的时候开个微博呢。”
他们的投诉率为“0”
由于种种原因，社会对导游这一职业缺乏认同，认为导游是吃青春饭的，连一些从业者也将导游作为过渡性工作。但实际上，在欧美等旅游业发达地区，有相当多的“银发导游”。如今，南京的一些旅行社明确表示，放宽导游年龄，哪怕年过花甲也可以上岗。而一些知识层次较高的大爷大妈们最受旅行社欢迎，他们多为退休教师、医生、工程师、文化工作者，不仅对地方风俗有所了解，而且多才多艺。同时，老年旅游的火爆也推动了老年导游队伍的不断壮大。
“我们坚决不带零负团费的团队，也不擅自带团购物，增加自费点。”一直乐呵呵的老年导游们突然严肃起来。“导游是高尚的职业。”他们告诉记者，他们接待的大部分游客是同龄人，服务时要设身处地为对方着想，沟通起来也更顺畅。曾有一个老年团游三峡，在庐山附近的江面上，有位游客突发脑溢血，他们立刻同组团社联系，请地接社配合紧急调配快艇，将游客送到最近的医院，经过抢救，这名游客终于转危为安。
南京导游管理中心负责人张涪宁介绍说，目前，南京导游从18岁到70岁都有，年龄跨度非常大，60岁以上的老年导游约占总人数的1%，而且这一比例正在逐步扩大。老年人当导游，可能不及年轻人那么灵敏，但他们具有丰富的人生阅历，听他们讲解，游客更易产生信任感；他们儒雅、稳重，更受游客尊重。对其自身而言，即充实了离退休生活，也可以饱览祖国大好河山，增加收入。对旅游部门而言，聘请老年人当导游，可能比聘年轻人更划算。此外，导游相对于年轻人只是一个饭碗，而对于老年朋友们则是兴趣爱好，没有生存压力，他们工作起来更轻松，更有组织纪律性，易于管理，“目前，还未收到一起有关老年导游的投诉。”张涪宁说。 (中国旅游报驻江苏记者 雷
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