今年端午节“黄金周”，南通旅游市场市民游客秩序井然，呈现出一派欢乐祥和的休闲景象。由于市旅游局未雨绸缪，节前认真组织落实了各项市场保障工作，整个端午节期间我市旅游行业没有发生有效旅游投诉。
五月下旬以来，市旅游局重点部署了节前安全工作，要求各旅游企业加大教育培训从业人员的力度，强化安全意识和质量理念，同时密切关注天气变化，落实安全生产责任制。端午节前后，市旅游局联合市安监、公安、交通、质监、消防等部门，实地督查狼山、濠河景区、市区各大旅行社以及华通大酒店等旅游企业节日安全生产工作，并重点检查了旅游车船的安全设施、景区环境、购物场所秩序以及旅行社合同管理、规范经营和导游员IC卡年审情况。检查组督促各相关单位针对假日期间可能出现的大雨、高温等恶劣天气，迅速启动安全防范机制，并从制度措施、人员配备和后勤保障等方面提前做好预案。
今年以来，市旅游质监所分别在报刊和南通旅游网等媒体上刊发出游常识、出入境旅游安全警示、友情提醒、诚信旅游等政策性宣传报道，指导游客文明旅游、理性维权，引导旅游企业优质服务、诚信经营。各旅游企业根据要求完善接待操作规范，把应对突发事件的预案充分落到了实处。
据初步统计，五一、端午节期间市旅游局共检查各类旅游企业50家，检查导游员100人次，并清除多处安全隐患。由于市场监管得力，服务措施超前，黄金周期间我市旅游市场秩序井然，未正式受理一起有效的旅游投诉，广大市民游客度过了一个平安、祥和、欢乐的传统端午佳节。 （质
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