为游客着想打造一流旅游窗口 夫子庙景区党群共建推动创先争优落到实处

发布时间:2016-12-12 12:45 发布:上海旅游网 浏览:3


    面积约1.12平方公里的夫子庙秦淮风光带,商铺林立,游人穿梭不息,驻有数百家单位和上千个体工商户,共有10个党支部、130多名共产党员。在这么大的景区里如何开展创先争优活动?夫子庙秦淮风光带管理办公室(以下简称夫管办)结合自身特色,以“党群共建”推动创先争优落到实处,全力打造一流旅游服务窗口,让游客享受到了最大实惠。


    “如果仅仅在党组织内部开展创先争优,覆盖面不够广,难以取得实效。”夫管办负责人介绍说,为此,夫管办党工委联合工会、妇联、共青团等组织开展党群共建,并带动景区内的商家也参与到创先争优的活动中来,共同提高景区的服务水平,并趁势推出了“诚信经营户”、“诚信经营街”等创建活动。


    “让游客游得舒心、玩得开心、吃得放心、购得称心”,夫管办代表驻区所有单位向游客做出了公开承诺。


    在党群共建的过程中,景区内的商家尝到了创先争优活动的实惠。夫管办主任黄俊告诉记者,夫子庙魁光阁有一位陈姓个体经营户先后三次找到夫管办党工委,要求参加争创“诚信经营户”的活动,“参加这项活动不仅能促使自己更加注重诚信服务,还能提高我们的声誉,吸引更多的顾客,增加营业额。”这位个体户说。据悉,在景区开展的诚信经营街等创建活动中,景区内的600多家单位、1000多位个体工商户公开承诺文明守法诚信经营,目前已建立了10家“旅游消费放心购物”示范点。


    此外,景区还通过聘请旅游行业专家开展培训、组织导游和讲解员大赛、举办秦淮小吃技能竞赛等方式,不断提高景区服务水平。在去年举行的导游大赛中,夫子庙秦淮风光带景区的导游夺得两个市级一等奖、一个省级一等奖。


    为了维护整洁的环境,景区实施“5分钟保洁法”,平常每天清理垃圾8到10吨,节假日时高达25吨。景区还创立了20元以下小商品买卖纠纷先行垫付制度,尽快化解游客购物纠纷。去年景区发放的10余万份游客满意度调查问卷统计则显示,景区全年的综合满意率达到95%以上。


    “创先争优,要做就要做得长效,做得扎实。”夫子庙秦淮风光带管理办公室党工委副书记赵明生说,在景区开展创先争优活动,出发点和落脚点就是“一切为游客着想”。


    为了优化景区交通环境,自去年以来,景区管理部门下大力气对主入口的停车场进行扩建改造,新建、改造白鹭洲公园西大门等地的生态停车场面积达10000平方米,停车泊位增加至1289个,大大缓解了景区停车难的问题。


    为了改善景区面貌,夫管办筹资1000多万元实施景区路面、电力线路和管网等立体改造,完成沿街景点立面出新和灯光亮化改造工程。


    为了方便游客游览,景区新建、改造了4处游客中心,添置了多种便民设备。


    2010年,夫子庙景区旅游商贸总收入达到89亿元,旅游景点经营收入达7600万元,同比增长均超过20%。2011年秦淮国际灯会期间,景区接待游客超过400万人次,门票旅游经营收入共计580多万,同比增长28%

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