旅游峰会感受差距 国内外同行为我们上课

发布时间:2016-12-13 21:39 发布:上海旅游网 浏览:2
“你端盘子时一定要90度的直转,慢悠悠地转弯像什么话?全部重来。”23日下午5点,当记者赶到希尔顿酒店大宴会厅时,酒店的工作人员正在努力学习国际化的服务动作,仅仅90度转弯这一项,几十名服务生就集体重复了七八次之多。


  和这些服务人员类似,在历时3天的世界旅游峰会上,南京市旅游业深切感受到了和国际水平之间的差距,南京旅游市场的国际化进程还有很长的路要走。

推广意识欠缺

  会场内,除了挂了几张很大的招贴画,整个峰会鲜见南京景点和企业在会上主动推销自己。而令人郁闷的是,仅有的几张巨型景点招贴画虽然很漂亮,但全没有英文说明。3天会议中,经常有拿着数码相机的国外代表对着宣传画发呆,每当这时,记者总是请东大英语系的志愿者救场。

  会场外,除了在门口挂了几个气球,在咖啡厅放了一些宣传单页,南京几大景点也是“神龙不见首尾”。而外地的景点和企业则摆开架势、搭了一圈展台团团包围住了会场,想尽办法来吸引代表眼球。一个云南的景点就弄来一套挂满金属饰品的民族衣服让女员工穿上,虽然表演水平和在国展中心见到的车模、房模相去甚远,但她走起来的响动却非常悦耳,引得全国各地的老记们好一顿狂拍,甚至连许多会议代表都主动和她合影留念。3天的“金属猫步”走下来,几乎所有人都记住了这个其实没有多少特色的云南景点。

营销理念差很多

  由于没有借到同声传译设备,记者在几天的峰会中一直备受“煎熬”,而来自夏威夷的两位代表“双人双屏幕”讲演方式却让人感到轻松许多,结合3D渲染的动画演示,记者不用听也能看懂个大概。而他们演讲的内容从PCR扩增到氢燃料电池研发,一切似乎都与夏威夷的美丽景色相去甚远,直到最后,与会代表们才恍然大悟,原来所说的一切都是在介绍可持续发展理念,正是这些看似与旅游不着调的高科技,才构成了从交通、水质、社区、特产等方面支撑夏威夷旅游业可持续发展的基础。


  新加坡的代表则在会场上推出了他们“温泉旅游”项目,这让许多旅行社经理们大跌眼镜:新加坡什么时候也发现地热资源了?仔细听完介绍才知道,借着人造温泉可以“SPA美容”的由头,新加坡代表“打包”推出了购物、游玩、洗浴捆绑的新线路。南京国旅农业游经理蔡永生表示,新加坡同行不断创新的经营理念真是非常值得学习,他们也开始考虑把购物、游览、美食几项活动“打包”,结合不同的特色产品,打造出适合不同口味的精品农业游线路,提升南京农业游的项目档次。

文化氛围很重要

  几天的峰会开下来,南京给大会开幕式主持人,联合国世界贸易大学校长苏西特·乔得瑞留下了非常好的印象,记者在专访他时,感受到了他对南京历史浓厚的兴趣。他说,城市历史是最好的旅游资源,是一个城市活力和激情的体现,南京现在欠缺的就是具有国际知名度的节庆活动。南京大学城市资源系的任黎秀教授表示,南京其实并不缺节庆活动,光中山陵每年就有好几个节日,关键是没能营造出独特的文化氛围。以中山陵景区为例,结合景点特色,就可以规划出明代文化、民国文化、宗教文化三大主题氛围,从而细分市场,针对不同的目标人群,推出不同的旅游线路和产品。


  虽然3天的旅游峰会让南京看到了差距,但南京也借此平台“免费”学到了许多先进的旅游理念。业内人士表示,应该借助更多类似的高规格国际会议在南京的召开,推进南京旅游市场的国际化进程。

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