7月25日下午，在郑集镇二楼会议室，全体机关人员、部门负责人、村支部书记共80多人集中观看了徐州夜新闻对部分乡镇、单位办事有障碍的报道，其后是作风办分别对违规的相关单位和人员做出了处理决定。
观看结束，所有观看人员开展了百姓办事“零障碍”的大讨论。各部门结合自己的实际，就怎样开展零障碍纷纷发言。探讨会上党委仇书记做了发言：“看看这是发生在咱们周围的三起事件。在工作中出现问题，大家互相推诿、扯皮，老百姓有障碍，最后相关责任人被问责。我们都是机关人员或者部门的负责人，大家都要深刻反省，我们该如何开展工作。”
结合区委办事零障碍精神，郑集镇结合工作实际，提出了“三个三”的工作新要求。
一、“三个明白”，即首先明白加强作风建设十分重要、刻不容缓，大家要切实做好转变工作作风，提升服务意识；其次明白推行零障碍工程是加强作风建设的重要举措，办事有障碍就要处理人；第三明白为百姓办事不仅要办成，更重要的是要办好。对群众反映的问题，在政策范围内能处理的，讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的，迅速研究“及时办”；群众普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开“透明办”；对基层反映带有普遍性问题的，深入实际“上门办”；缺乏政策依据，但诉求合理的，创新思维“灵活办”。
二、“三个一律”，即出现问题一律曝光、一律追究、一律处理，这是区里“零障碍”的精神。各单位、各部门回去后要认真传达，积极做好办事零障碍的大讨论，同时所有人必须写出心得。
三、“三个不”，即对工作怀有敬畏之心，不说过头的话。每个单位、部门要亮出一个符合行业特点的服务承诺。其二不做过头的事。做到重大问题通报制度，如果有活动、出现问题应该及时给镇里汇报，或者给分管领导汇报，第一时间把事情处理好，尽量把矛盾消灭在萌芽状态。第三不出过激的行为。在工作众多做换位思考，不能用生硬、搪塞来处理。如果工作确实不能办、有难度。要帮助其找到出路，做到“方便让给群众，麻烦留给自己”,真正做到老百姓办事“零障碍”。
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