随着国际化、现代化和城市化进程的深入推进，苏州传统旅游存在的一些结构性矛盾日益突出，特别是在如何发展大旅游、大市场、大产业的具体操作上还存在“盲点”。因此，如何在高平台上促进旅游业的跨越式发展，为广大游客创造更优美的旅游环境显得十分迫切。
条例对公益性服务作出详细规定。旅游行政主管部门不仅要在旅游区(点)和旅游集散地为旅游者或旅游经营者提供公益性信息咨询服务，相关部门还得为旅游电子商务提供相应的保障和公共服务，鼓励和扶持企业建立旅游电子商务平台，开发网上信息查询、预订和支付等服务功能，实现网上旅游交易。
为合理开发利用旅游资源，规范旅游市场秩序，条例规定，苏州将着重培育特色旅游商品的研发、生产、营销基地。此外，条例还明确规定，如果游客在指定购物场所买到掺杂、掺假或以假充真、以次充好的商品时，旅行社需协助游客退换或先行赔偿。扶持开发具有地方特色和文化内涵的旅游商品，将成为苏州旅游业实现跨越式发展的一招妙棋。
条例还规定，未达到旅游服务质量等级标准的旅游经营者，不得假冒等级标志和称谓，否则将被处以3000元以上1万元以下的罚款，严重者将被责令停业整顿。同样，旅游经营者也应当使用具有旅游客运资格的车船运送游客，否则可处1000元以上1万元以下的罚款，重者将被处1万元以上3万元以下的罚款。
有关人士认为，有《苏州旅游管理条例》作依据，苏州旅游才能充分融合城市物质资源、文化资源和社会经济资源，使旅游产业不断扩大，基础设施不断完善，投资环境不断优化，为苏州市早日入围全国第一方阵提供有力的保证。
来源：中国旅游报
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