从调查的八项指标来看，机场得分最高的是机场环境和形象，最低的是机场商品的质量、计量、价格；宾馆饭店得分最高的是礼貌服务，最低的是投诉处理；商场得分最高的是购物环境，最低的是卫生间设置和商品价格的合理性；出租汽车得分最高的是司机的服务态度和水平，最低的是诚信经营和遵守交通法规；餐馆得分最高的是礼貌服务，最低的是菜肴和酒水价格；城市公交最高的是线路、站点设置和调度合理，最低的是公交拥挤程度；长途客车站得分最高的是购票方便程度，最低的是超载和中途带客；火车站得分最高的是准点发车和到站，最低的是车站环境和形象；旅游景点得分最高的是景区出行及停车便利程度，最低的是景区商品的质量、计量及价格和卫生设施设置。
经分析认为，顾客对企业提供的商品质量、计量及价格满意度较低，同时也说明了南京市重点服务业的服务质量与市民的要求尚有差距，服务窗口仍需要下一番工夫。
来源: 江南时报
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