当前徐州市正处于创建全国文明城市的攻坚阶段，龟山旅游景区一手抓硬件建设，一手抓软件提升，出台了一系列举措全力推进全国文明城市创建，为徐州市文明城市的创建发挥着引导作用。徐州旅游网
步入龟山旅游景区游客服务中心，两侧安装了宣传文明创建的大型展板，上面书写着鼓楼文明公约，以及“勤善·和谐”的文明标语。龟山旅游景区的公园内安装了12块刀旗宣传板，“平安是福，文明是金”、“旅游漫漫，文明相伴”……各种文明旅游标语与文明漫画相得益彰。为了提高游客的舒适度，游客服务中心开辟了一处幽静的书吧，摆放上各种书籍，游客可以在此歇息阅读。游客服务中心还配备了擦鞋机，充电宝等设备，供游客免费使用。
龟山旅游景区内大厅引进了100套卡片式自助导览机，自助导览机上标识着龟山旅游景区地图，游客租用这套设备后，不需要讲解员，只需打开键纽，每到一处旅游景点与重要标志前，导览机便会开启自助语音讲解，让游客听得明白，游得尽兴。在旅游高峰期，即使不追随讲解员的步伐，手持一部自助导览机，也能畅快游龟山。另据了解，为方便游客，龟山旅游景区还开发了景区APP自助导览系统，游客下载旅游景区APP也可以按操作完成自助导览。
在旅游景区内，每位讲解员的右臂都佩带了“文明旅游引导员”的袖章，在讲解旅游景区知识时，看到游客有随手丢垃圾、攀折花木、随地吐痰等不文明行为，及时劝导制止。
旅游景区管理处还提出“人人都是景区保洁员”的宣传口号，见到有杂物，每个人都随时清扫。
此外，景区内还设置了3处便民服务台，提供茶水、针线、雨伞、轮椅、书刊杂志，旅游咨询等服务，另设置了多处游客意见箱，12315公示牌，公布了咨询和投诉电话，推行首问负责制，接受社会监督。
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