10月31日，市旅游局负责人带队检查参与接待“世界城市论坛”嘉宾的24家酒店。结果表明，相关酒店已经准备就绪，有的酒店还新增了不少特色服务。
市旅游局已向有关接待酒店下发了《世界城市论坛接待饭店服务工作标准》，并按照《标准》对这些酒店餐饮、住宿等进行逐一检查。重点包括各饭店迎接城市论坛的宣传和氛围营造情况，以及落实优质服务、迎接海内外嘉宾的筹备工作情况。如酒店大堂有无醒目标示语及欢迎牌；客人入住登记手续是否规范简捷等。
昨天，记者在检查现场看到，各酒店大堂已拉起了中英文对照的“热烈欢迎参加第四届世界城市论坛的嘉宾”横幅，或将此字幕放在酒店大堂的LED显示屏上滚动播出。同时，酒店还安排专人每天定时检测室温，使室内温度保持在25摄氏度左右，并按照参会嘉宾的不同习惯随时调整温度。餐饮方面除严把质量关外，还按照客人不同的风俗习惯加以区分，如为穆斯林客人划分清真饮食区，对厨师和服务人员进行专门培训等。客房方面不仅保持室内卫生、整洁，卫生间水温能在10秒内上升到45摄氏度，就连客房朝向都作了考虑。
各酒店除对照《标准》一一落实细节服务外，还推出了一些特色服务，如维景国际大酒店专门从北京请来大厨，为贵宾演绎特色菜肴；索菲特高尔夫酒店针对国外总统、总理级贵宾推出了一项“贴身管家”服务，以及贵宾电梯通道等；作为全国首家赏石文化酒店的山水大酒店则在每个客房内都布置了绿色植物和南京闻名的雨花石，提高客房温馨度。
市旅游局局长曹永林在检查结束后说，这次接待规格很高，对相关酒店的接待能力既是锻炼，也是考验。据检查的结果看，各酒店对这次接待高度重视，从餐饮、住房到接待礼仪都做了精心的准备。他说，相关酒店将为来自世界各地的宾客提供细致、人性化的超值服务。
来源：南京日报 编辑：明月
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