翻翻酒店登记册，从上海过来客人每天都有几十人，成为重要客源地。由于山水大酒店是中国首家赏石文化酒店，遍布酒店的几百块奇石营造了独特的石文化氛围，给客人们留下了深刻的印象。酒店营销部经理杨飞介绍，今年是国家旅游局确定的“旅游服务质量年”，为利用好世博会这一契机，一方面抢抓机遇，招揽客源，一方面苦练内功，提升服务质量，展示良好的城市形象。酒店开展了“山水服务明星”争先创优活动，通过岗位练兵活动，规范服务流程，提升业务素质，人人争当服务明星。例如前台服务员熟记每位常客、VIP客人姓名，随口叫出客人名字，让客人有宾至如归感觉；又如客房服务，拧开水龙头，不超过20秒出热水，而且每个房间配备网络宽带接口，方便客人使用。这些细节赢得客人的称赞。
同时，根据公安部门相关要求，对酒店安保系统进行了提档升级，确保下榻酒店旅客安全。
编辑：Roach
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