三季度全国游客满意度调查，南京蝉联冠军
调查显示，三季度国内50个城市游客满意度排名前十位的分别是：南京87.34分、宁波81.98分、苏州81.02分、上海80.81分、成都80.11分、北京79.72分、厦门77.83分、无锡77.45分、天津77.21分、青岛76.95分。
“全国游客满意度调查”由国家旅游局和中国旅游研究院联合发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系。该调查采取“政府主导、第三方实施、地方参与”的方式进行，确立了一套科学的调查指标体系。2009年3月，这项调查面向全国50个城市正式展开，通过游客问卷调研、网络分析、质量监督部门调研、企业访谈等多种方式进行，分别在季度末与年度末，公布季度满意度和年度满意度调查结果。
其中，南京不仅在2009年度的“全国游客满意度调查”中位居前列，还在2010年二季度调查中位列第一。三季度，南京不仅蝉联了第一，得分也比二季度增加了6.37分。
城市旅游资源丰富，宜游程度高
国家旅游局监督管理司司长李任芷介绍，满意度调查的结果，反映了一个城市的宜游度，即旅游资源是否丰富、旅游功能是否齐全、旅游服务是否到位等。
市旅游园林局负责人说，南京是历史文化名城，六朝文化、明文化、民国文化集于一城，旅游资源多，文化内涵丰富，有影响力的景点也多。经过新一轮环境综合整治，秦淮河、中山陵、雨花台、玄武湖等多个景区已成为南京乃至全省接待游客的“首站”。南京的温泉、1912街区、新街口商圈、郊县度假村等各种类型的旅游产品齐全，对休闲度假、购物的游客也有相当大的吸引力。南京旅游配套功能完善，全市35家四星级以上的酒店，为接待游客提供了全方位的服务。
得益于全国文明城市的创建，南京旅游业的诚信度和服务水平大幅提升，在7、8月份的暑期旅游高峰时，南京的旅游服务受到了境内外游客的一致认可。
宜游还体现在城市的免费景区、景点、公共绿地的不断增多。继60多家景区、景点陆续免费开放后，9月底，南京市政府再次宣布，10月1日起免费开放玄武湖景区，11月12日起免费开放中山陵景区陵寝部分。这两大惠民举措，将让南京的宜游程度更高。
城市综合环境也为满意度“加分”
调查还显示，美丽的城市环境、便捷的交通、良好的治安、友好的居民等城市综合环境，也是游客满意度调查中考察的重要因素。
“在南京旅游，就算不进景区，也能处处看风景。”这是不少外地游客的感受。便捷的快速内环、宽阔的河西大街、明城墙边的月牙湖公园、繁花似锦的机场高速、横跨大江的二桥三桥……这些城市公共设施，对穿行于其间的人们来说，同时也是令人赏心悦目的城市风景。
南京师范大学教授沙润分析，南京良好的治安状况在全国名列前茅，博爱之都的民众好客程度，也是全国知名；近些年投巨资兴建的四通八达的对外交通设施，还拉近了南京与游客之间的距离。这座城市对游客应该具备强大的吸引力。
市旅游园林局负责人说，两度位居游客满意度调查榜首的成绩，对南京的旅游业界既是鼓励也是挑战。下一步，旅游主管部门和全行业将再接再厉，在城市旅游环境打造、旅游市场秩序维护、旅游服务质量提升等方面不断努力，冲刺“游客最满意的旅游城市”。
编辑：Roach
上海旅游网