会议传达了国家旅游局副局长杜江、国家旅游局监督管理司司长李任芷在2011年全国旅游监管工作会议上的讲话精神，明确了我市旅游市场监管工作2011年的工作重点：就是围绕“全面提升旅游业的质量、素质、效益和国际竞争力，促进旅游业的健康可持续发展”这个核心，以保障旅游消费者和旅游经营者合法权益、建立良好的旅游市场秩序为目标，完成提高旅游服务质量、规范旅游市场秩序、促进旅游企业发展三项任务，深入推进旅游业改革开放，加大市场监督检查力度，规范旅游企业经营行为，引导旅游者理性消费，建立和完善适应现代服务业要求的旅游市场监管体系、旅游服务质量评价体系、旅游投诉体系、旅游诚信体系、旅游标准化体系，巩固、提高我市在游客满意度测评中的领先优势。
局旅游质量管理处、质监所负责人向参会的区县旅游行政主管部门通报了2010年工作取得的成绩和下一步的工作部署。参会的区县旅游行政主管部门负责人纷纷表示：2010年在市局的正确领导和部署下，南京在全国游客满意度测评中二、三季度蝉联第一，全年综合评分第一，全市的旅游市场监管工作取得了良好的成绩。会后将认真贯彻本次会议精神，加大市场管理力度，在保持现有良好市场秩序的基础上更上层楼。同时，与会人员也对我局的相关工作提出了好的建议，希望我局加大专项工作培训力度，分片开展，并提供相关操作的规范化范本，提高全市旅游监管工作水平。
局领导王善坤、郭志勇在会议总结时指出：旅游市场监管工作是一项艰巨而又长期的工作，全市旅游行政主管部门要站在推进全市旅游市场发展的高度，增强大局意识、责任意识、协作意识，要形成全市旅游监管一盘棋的概念，要明确要求、明确目标、明确责任，加强沟通、加强互动，以满足游客需求为目的，以高标准管理取信于民，以游客满意度为标准，结合行管抓行风，形成旅游行风建设的合力，多措并举，推动行风建设，加强制度建设，强化监督检查，不断开拓创新，不断总结，不断推广，坚持长效管理，全力提升南京旅游的服务质量。
编辑：Roach
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