随着旅游旺季的日益临近,我市的旅游市场逐渐升温,来宁旅游人数迅速增加,为了了解我市旅游市场现状,
通过抽查,总体而言,我市的旅游市场服务规范,秩序井然。旅行社在团队操作中,基本能按照合同规范操作,无擅自增减景点现象;导游在带团过程,也基本能按照既定行程带团,规范服务;同时,又检查了旅游团队用餐情况,用餐环境干净整洁,物品分类摆放有序。
但是,抽查中还是发现了一些问题。如个别导游在带团工作期间,不按规定佩带导游证,我们现场进行了批评教育,并对其作出扣4分的处理。在抽查过程中,我所还发现,有个别今年刚通过导游考试的人员仅持导游资格证书带团,针对这种情况,我们当即暂扣了导游资格证书,并让其立即通知旅行社,重新调派持证导游前来带团,并让其择日前来我局接收处理。
下阶段,我所将定期组织对旅游团队市场的检查,督促导游人员规范服务,让广大游客“乘兴而来 满意而归”。