会议传达了全市迎查工作会议精神，指出：2008年，南京获得“全国文明城市”称号，是全市上下多年为之不懈努力的成果。这一崇高的荣誉，来之不易，弥足珍贵。今年7至8月，中央文明办将对全国文明城市进行复查，南京将迎来新一轮创建工作的大考。坚定不移地深化创建，全面提升各项工作水平，是实现科学发展、改革创新、和谐稳定在全省三个第一目标的重要保障。
我们旅游行业是整个城市的窗口行业，是文明城市创建的第一线。我们旅游人的一言一行，是城市的主名片，代表着城市的形象。全市旅游行政主管部门要深化认识，以迎接全国文明城市复查为契机，充分认清深化创建的极端重要性，进一步增强文明创建和服务质量提升工作的责任感、使命感和紧迫感。
会议要求：
各区县旅游行业管理部门要立即启动迎查工作，广泛宣传，全面动员，在全市旅游行业营造浓郁的迎查氛围；要完善迎查组织机构建设，明确责任；
要认真落实“投诉跟踪处理机制”，要以游客满意为原则，快速高效处理旅游投诉，做到投诉必查、查有回音、游客满意；
要以规范执法为切入点，加强旅游执法，提升服务质量。要对旅行社、服务网点、门市部开展拉网式检查，对重点景区导游员服务情况开展专项检查；
要结合日常管理工作，要结合行风评议、创先争优等活动，搭建一定载体和平台，以迎查为契机，完善部门管理工作；要建设一定的电子网络体系，科学管理。
上海旅游网