诚信经营 规范服务 迎接全国文明城市检查——“一日游”诚信经营座谈会在我局召开

为迎接“全国文明城市检查、复核”工作，进一步规范“一日游”市场秩序，加强企业自律，树立旅游行业良好形象。5月26日上午， “一日游”诚信经营座谈会在我局召开，全市经营“一日游”业务的7家旅行社负责人参加了会议。

会上，我所将“全国文明城市检查、复核”期间旅行社重点涉及内容进行了布置，同时，对江苏城市频道零距离栏目近期曝光的“一日游”不诚信经营行为进行了通报批评，对此事将进行认真调查，情况属实将对责任人严肃处理。同时，明确要求旅行社在经营“一日游”旅游业务时，加强行业自律，严禁假借政府名义进行虚假宣传，诱导游客消费。

最后，结合全国文明城市检查、复核要求，我所和各经营“一日游”业务的7家旅行社签订了“诚信经营承诺书”，承诺书中强调：

1、遵守相关法律法规，依法经营，诚信经营；

2、不发布虚假广告，不以低价招徕、加收费用等欺诈手段揽客；

3、签订旅游合同，明确旅游服务的价格、行程、内容、标准等事项；

4、信守合同约定，履行服务承诺，绝不胁迫、诱导、欺骗旅游者消费；

5、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证的人员接待游客；

6、抓好企业员工及导游人员的教育培训，打造品牌，塑造形象；

7、恪守职业道德，不搞“零负团费”等低于成本价的不正当竞争，自觉维护“一日游”市场的正常秩序；

8、主动接受游客监督，对外公布监督投诉电话，及时处理游客投诉；

9、全国文明城市迎检复查期间无重大“一日游”投诉。