智慧旅游正由一个新概念变成可以感触的新体验——南京“祥云计划”让旅游业如驾“祥云”
发布时间：2016-12-18 21:13 发布：
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本报南京讯 （记者 窦庭筠）上周末，俞女士带着全家去南京中山陵游玩，在出发前俞女士通过互联网了解了当日进入中山陵景区游客的数量，才得以安心出门。“现在中山陵免费开放了，先看下人数，要是人多我们就选择其他景区了。”俞女士的回答让很多外地游客有些摸不着头脑。
出发前就知道游客多少，其实这是南京智慧旅游建设中已经落地使用的一大重要工程——游客统计分析系统工程，它通过智能视频分析技术，能够时时记录和更新当日进园游客数量，并自动上传互联网，游客只需要上网搜索即能对当日游客数量一目了然。
如果说这样的“高科技”已经让不少游客感到惊讶，那么南京开始构建的多个“智慧旅游”项目恐使“无数游客尽折腰”。
“通过手机或电脑，登陆一个‘智慧旅游’客户端，根据需求，系统可以立即为你量身定做一条在南京‘吃喝玩乐’的旅游线路，就好比你身边的一个贴心导游。”南京市旅游园林局副局长金卫东在接受本报记者专访时这样说。
这不是科幻片里的场景，而是在南京即将落地的新型“智慧旅游”系统。智慧旅游在南京正从一个新概念变成可感可触的新体验，由于它的实现基于“云计算”模式，因此南京人自豪地将其称为“祥云计划”。
金卫东说，“智慧旅游”一个重要的功能是全方位为游客服务。不久的将来，南京将把所有景区、宾馆酒店、旅行社等和旅游产业有关的信息资源整合到一起，出游的“吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽，打造一个统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源“云”平台。届时，游客来到南京，不必再翻地图、打电话，用手机或电脑登录该系统，就能了解到如何坐车最方便，哪家餐馆的菜最合口味，哪里购物娱乐最划算，可以轻松玩转南京城。
对于宏大的“祥云计划”南京已经做出了自己的规划。预计在今后3年内南京将完成“智慧旅游”初步建设，内容包括面向游客的前端智能化信息服务平台；面向政府管理部门的前端集成式中央管理平台；面向景区、旅行社、酒店等旅游企业的前端商务管理平台；围绕这三大前端平台而构建的后端支撑体系，即健全的旅游信息资源数据中心和基础服务系统；与“智慧南京”上层平台相对接的公共安全、交通等涉旅方面的支撑保障体系。目前已规划并着手实施“智慧旅游”综合应用体系一期建设，重点推进“智慧旅游”中央管理平台及基础数据中心；乡村旅游营销平台；中山陵风景区、玄武湖公园、红山森林动物公园等智慧景区、旅游执法e通等几大试点项目建设。
这些系统名词对于普通旅游者来说是相对深奥的，但落到实处却是让每个到南京旅游的游客真正受益的。乡村旅游营销平台是即将投入使用的项目之一，游客可以通过南京智慧旅游通道与乡村旅游点实现直接联系，让原本没有实力做宣传的农户通过营销平台做大生意，让游客轻松找到自己理想的乡村旅游点，实现农户与农户间、农户与游客间、游客与游客间的联动，是南京乡村旅游体系中的“阿里巴巴”。此外，游客还能将乡村旅游体验用游记和点评的形式上传互联网，实现C2C的推荐与分享。
作为“智慧景区”的重点单位——南京玄武湖公园和红山森林动物公园的智慧旅游项目也在紧锣密鼓地进行。记者在南京玄武湖景区了解到，景区已经完成游客统计分析系统的建设并投入使用，正着手进行车船管理系统、环境监测系统和基于位置的游客体验终端服务系统的搭建，为景区的安全、生态环境和游客在景区游览的体验作更为人性化的管理；南京红山动物园正在动物认养和游客虚拟游体验上设计相应的系统，建成后的动物认养系统和游客虚拟旅游系统将实现动物的在线认养，通过视频摄像认养者可时时了解认养动物的情况，方便游客。
智慧旅游不仅是一个高技术含量的项目，更是一个“烧钱”的工程，高额的成本投入如何收回，这是摆在每个建设“智慧旅游”城市面前的共同问题。金卫东对此表示，南京做智慧旅游为了给游客提供更加便捷的服务、提升政府管理效率和水平、提高南京旅游产品附加值，这些目标归根结底都是为了服务游客而做的，只有游客真正体验到了便捷，南京旅游的“智慧”才得以真正体现，吸引游客也就水到渠成了。
去年，南京旅游已经实现了游客满意度全国第一，多个景区实现了免费游览，这些已经足够吸引游客眼球了，加上不断完善的“智慧”旅游项目，游客旅游体验将越加丰富，口碑相传，吸引更多游客来宁旅游，想必这就才是南京旅游的一本“经营帐”。
或许正像国家旅游局局长邵琪伟在南京调研智慧旅游时所言：“不久的将来，游客有望随时通过一张卡、一部手机获取他所需要的实时信息，‘一键’搞定自己在南京的旅游。”智慧旅游本身就是信息技术与旅游产业结合的产物，以信息技术提升游客的旅游体验，以信息服务拓展为游客服务的深度和广度，通过多方合作，完善南京智慧旅游的造血机制，南京旅游产业的发展将会再次加速。
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