我局微博影响力稳步提升

发布时间:2016-12-18 21:18 发布:上海旅游网 浏览:1
在首个中国旅游日开通的我局政务微博已成功运行2月,截止720日,关注的“粉丝”数已从第一个月的2000多人,发展到目前的30000多人。这表明我局微博已初具影响力。从前一阶段运行情况看,主要有以下几个特点:

一是动态反映全系统工作。按照局领导要求,坚持把微博作为政民互动、宣传南京旅游、听取群众意见建议的重要平台。在服务群众信息需求,适时发布政务信息、旅游提示、南京旅游文化等重要信息同时,跟踪全系统工作动态,及时跟进宣传,努力做到大事不漏报、“小事”看群众需要。建邺、雨花等旅游主管部门,以及局属质监所、玄武湖公园、莫愁湖公园、红山动物园等,都先后借助这一快捷平台,发布旅游活动信息,进行免费开放、夜游玄武湖、葡萄节、荷花节的形象宣传和项目推广,收到了很好的效果。

二是开始注重专题策划。在持续系统宣传南京旅游文化的同时,还策划了南京旅游“遇见体”(如果遇见“你”会“带你”到南京一个好吃好玩的地方)、莫愁湖荷花的故事(全程跟踪播报一朵荷花从含苞到结子的过程)、毕业季节、南京名片博爱接力赛等专题,以引导公众关注南京旅游的美、抒发内心对南京的爱,受到不少“粉丝”热捧。全程直播了“七·一”公园免费开放日活动,引导舆论,疏导客流。

三是积极营造舆论氛围。围绕“服务、倾听、文化、关爱”的宗旨,精心选择微博内容,严格把握宣传分寸,尊重服务受众需求,从整体上保证了微博积极向上的主基调。从博友的评论、私信来看,正面反映占80%,主要是充分肯定我局微博建设与服务,表示喜欢南京美景和旅游文化,赞扬南京主要景点免费开放举措等。中性的反映占17%,主要是一些建设性意见,如建议丰富南京旅游产品,进一步完善南京旅游地图、发展乡村旅游应注意保护环境等。而负面的在3%以下,主要是希望提升空气质量、务实推进乡村旅游发展等。还有一些对旅游景点、酒店服务、和七一免费开放的报怨。对此,都及时通过微博进行了沟通。

四是注意构建社会合力。主动加入南京微博城市广场,建立与“南京发布”、境内外旅游机构、各类媒体、知名院校,甚至名人微博等的联结,以扩大我局微博覆盖面,努力提升影响力。通过对“粉丝”群构成分析,目前日常咨询、获取信息的占45%,征求网络合作的占35%,借助平台推销的占20%。金陵老道(市委宣传部网宣负责人)浏览了我局微博后点评道:“细看该局微博,足可以作为机关应时应事的代表。园林景点是城市门面,是城市形象最直观的展示窗口。为旅游园林局叫好!赞一个!”

由于政务微博建设刚刚起步,对它的认识还需要个过程,进一步做好相关工作,发挥它在传播推广南京旅游中应有的作用,还须作更多的努力。

一要在提升重视程度下功夫。传播学规律显示,“粉丝”数量达100个相当于1个内部刊物,达1000个相当于在媒体上开辟专栏,达到1万个时相当于办本社会杂志,10万个相当于办份都市报,100万相当于一份全国性报刊,1000万相当于一个电视台,1亿个相当于CCTV。据此,运用微博进行旅游形象宣传确实是个成本低、效率高、效益好的宣传方式。对这一特性,尽管前一段已对全系统新闻通讯员作了微博运用培训,但还须引起机关和各直属单位领导层的重视,增强善加利用的自觉性。

二要在增强互动性上下功夫。根本的是要转变以发布主体为中心的传统思路,坚持以群众信息需求为中心,紧贴博友需要,紧贴中心工作目标,努力创设话题,创新传播技巧,丰富传播方式,拓宽关联互动渠道。在继续用好140个文字信息的同时,更加主动引导博友共同运用美图、视频、直播等形式,争取传统媒体的支持,更加及时生动地反映南京旅游的场景和实践,并从中此听取民声、汲纳民智、引导民意,在积极服务群众中树立政府部门形象。

三要在服务行业上下功夫。继续帮助区县、公园搞好形象宣传和市场营销。进一步加强微博服务行业的研究,摸索规律,找准需求,因地制宜地创设服务方式。下一步着力推进微博服务向旅行社、酒店、乡村旅游点、自驾游基地、自助游组织等方向拓展,调动导游、旅游车辆司机、景点接待人员等一线服务人员参与的积极性,切实发挥这一新的传播平台凝聚行业、服务市场、引导舆论的作用。

四要在健全工作机制上下功夫。加强责任机制建设,引导机关各处室、各直属单位及区县旅游主管部门,切实把微博等新技术平台,作为提升执政能力与服务水平的重要抓手。加强激励机制建设,加强人力、资金的必要投入,统计公布各单位发博数质量情况,引导网络信息员队伍认真履行职责。加强发布机制建设,划定并遵守工作授权,加强信息发布审查把关,确保发布信息真实、适时、有度,确保政务微博持续健康发展,努力把我局政务微博建设成为信息公开、政民沟通、树立南京旅游形象的全新工作平台。

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