南京市旅游园林局质监所召开旅行社门市部管理工作会议

2月17日下午，南京市旅游园林局质监所召开全市旅行社门市部管理工作会议，共有16家门点在10个以上的单位参加。据统计，在去年329起旅游投诉中，共有118起投诉来自门市部的违规操作，占全年投诉总量的35%。因此，强化门市部管理是当前旅行社管理工作的首要任务。 

座谈会上，质监所就门市部管理强调了三个方面：

一、设立社应当切实加强对门市部的管理，要严格执行国家旅游局提出的“四统一”（统一管理、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范）；不得以“挂靠承包”形式设立门市部；必须和门市部工作人员订劳动合同。

二、设立社法人代表是门市部管理的第一责任人，必须做到“谁设立、谁管理、谁负责”的原则。

三、各单位会后要对所属门店进行梳理，健全各项规章制度。

下一步，质监所将对上述单位逐一检查，对管理不善的旅行社将按照《旅行社条例》严肃处理。