随着暑期旅游旺季的来临，旅游服务质量和旅游安全的管理成为当前工作的重中之重。7月25 日冒着高温酷暑，由王善坤副局长带队，局安全监督管理处、旅游质量管理处和质监所等职能部门组成的检查组，对南京市江苏夕阳红国际旅游有限公司、江苏环亚大通国际旅行社有限公司、南京时尚旅行社有限公司等6家重点旅行社的旅游服务质量和旅游安全工作进行了检查，并听取了各家旅行社的暑期旅游接待和安全管理的情况汇报。
从检查情况看，各单位对暑期旅游安全工作较为重视，采取了各项措施加强防范，总体情况良好。江苏夕阳红国际旅游有限公司制定《老年旅游服务质量管理规范》，明确了各环节的安全质量要求；江苏环亚大通国际旅行社有限公司每个星期召开一次导游员安全工作例会，通报省内外旅游、交通事故情况，提出旅途安全工作要求；南京时尚旅行社有限公司重视旅游保险工作，加强旅游保险投入，增强抗风险能力，提高应急处置水平；南京皇家国际旅游汽车有限公司建立安全组织机构，配备多名专职安全员；南京青年国际旅行社旅程超过300公里的线路，实行双驾制度，有效避免事故发生。
最后，王善坤副局长还就暑期旅游服务质量和旅游安全工作对旅行社提出了以下几点要求：
一、规范经营，信守承诺。各旅行社要与游客签订正式旅游合同，落实旅行社责任保险与游客意外伤害保险。要进一步加强对团队的监管，确保旅行社之间的合同纠纷不牵涉到游客，不发生扣团、甩团等质量事故；导游带团期间不准索要小费、擅自增加购物点和强迫游客参加自费项目等违规行为发生；严禁旅行社承包挂靠经营、超范围经营和零负团费违规操作。
二、加强车辆管理，确保交通安全。各旅行社加强用车安全管理，①必须租用有资质营运单位的合格车辆并签订正式租车合同，异地包车要执行好《中华人民共和国道路运输条例》有关规定，报市交通主管部门按程序办理。②要选择有资质、车况好、管理严、信誉佳、服务优的旅游汽车公司接待旅游团队。③与地接社签订用车合同时，要明确事故责任追究制度和处理赔偿方法，清楚了解当地司机、车况、道路、天气、景区负荷等情况，严禁使用存在轮胎磨损严重等事故隐患的车辆，严禁超载、疲劳驾驶、夜间长途行车，避免发生安全交通事故。④要重视旅游游船的安全，在组织涉水旅游项目时应选择证牌齐全的正规游船，切勿安排游客乘坐私人船只及摩托艇等。
三、加强对高危旅游项目的安全管理和提示。各旅行社要加强对漂流、攀岩、登山等高危项目安全性进行评估，做好游客参加此类项目的各项安全措施，禁止参加存在重大安全隐患的漂流、攀岩、登山等高危项目，严禁老人、儿童及身体不适的游客参加此类高危项目。
四、及时掌握天气变化情况，做好安全防范工作。夏季天气变化快，台风、暴雨、冰雹等灾害性天气较多。出团前，各旅行社要及时掌握旅游目的地的天气情况。旅游过程中，导游员要密切关注气象部门的天气预报，随时留意天气变化，严禁在恶劣天气条件下开展旅游活动。
五、合理安排旅游行程，确保游客健康旅游。由于暑期旅游正值高温酷暑天气，旅行社要合理安排游览行程，宜松不宜紧，做到劳逸结合，保障游客有充足的睡眠和体力参观游览，避免出现过度劳累引发身体不适或伤病事件的发生。
六、做好各类突发事件的及时上报工作。各旅行社在发生重大特大事故、事件，要及时上报市旅游局旅游质量管理处、安全监督管理处、旅游质量监督管理所，并在第一时间积极开展救助和安抚工作。
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