迎亚青“3_15”南京旅游服务质量提升座谈会

      3月14日上午，值此“3.15国际消费者权益日”来临之际，南京市旅游委委员会和玄武区政府在途牛大厦共同召开“迎亚青‘3.15’南京旅游服务质量提升座谈会”。南京市旅游委委员会金卫东主任、王善坤副主任、玄武区苏郑副区长，以及市、区旅游质监执法部门、市旅游协会、旅游企业负责人、导游员代表、市民代表、南京旅游官方微博热心志愿者代表以及部分省、市新闻媒体等40多人参加了座谈，座谈会前，与会人员和媒体朋友还参加了位于徐庄软件园的途牛旅游网，并观摩了途牛旅游产品在线预订演示。

        座谈会上，与会人员紧紧围绕南京旅游行业迎接亚青会、青奥会，如何进一步提升旅游服务质量畅所欲言，开展了热烈的讨论，提出了许多真知酌见的意见和建议。市旅游质监所还围绕“3.15活动”主题，剖析了近期旅游投诉典型案例和发布了旅游消费提示，目的在于一方面督导旅游企业要合法、诚信经营；另一方面，也希望市民和游客在旅游消费过程中要理性消费、合理维权。

        最后，南京市旅游委委员会金卫东主任作了总结发言，他首先肯定了举办这次座谈会的形式非常好，对座谈会上提出的意见和建议，市旅游委将在工作中认真吸取和采纳。在旅游市场监管上，市旅游委将两手抓，两手都要硬，一方面要加强行业自律和政府监管，对于那些少数主观故意违规的旅游企业，市旅游行业主管部门绝不姑息迁，坚决清除“害群之马”；一方面积极引导广大市民游客树立正确的旅游消费观，选择质价相符的旅游产品，让“零负团费”无处藏身，为旅游企业营造健康有序的发展环境，为广大市民游客营造放心的旅游消费环境。

        在座谈会结束之际，南京市旅游委委员会王善坤副主任还特别强调，欢迎新闻媒体和社会各界对旅游行业的关注和监督，同时市旅游委、旅游质监所将本着客观、公正、公平的原则，认真受理游客投诉，进一步加大旅游市场监管力度，严肃查处违规违法行为，切实维护旅游企业、从业人员和游客的合法权益。