“五一”小长假直属公园景区迎客35.58万人

“五一”小长假直属公园景区迎客35.58万人

---------直属公园景区“五一”小长假情况小结

 “五一”期间，各直属公园景区园事花事活动精彩纷呈，其中玄武湖的月季、天竺葵、一串红、孔雀草，国防园的杜鹃花等竞相开放，令广大市民、游客驻足观赏，不舍离去。直属公园景区“五一”三天共接待市民、游客35.58万人次，比去年同期增长41.59%。 

 基本情况

 根据上报的材料，假期三天各公园景区零投诉，无事故，现场接受咨询300多人次，均耐心解答。

 “五一”三天，据初步统计，直属公园客流量总计：35.58万人次，除红山动物园同比减少28.33%，总体同比增长41.59%，其中玄武湖公园24.51万人次，红山动物园4.3万次，栖霞山风景区1.68万人次。经营总收入249.52万元，除红山动物园继续因禽流感影响同比减少51.19%外，总体同比增长168.30%；其中玄武湖134.85万元，同比增长57%；红山95.11万元，同比减少51.19%；栖霞山14.7万元，同比增加112%；国防园0.74万元，同比增长852%。其中门票总收入105.36万元，总体同比增长29.11%；红山动物园89.7万元，同比减少42.37%；栖霞山风景区12.8万元，同比增加106%；燕子矶公园2.0044万元，同比增长25%；清凉山公园0.12万元，同比增长15%。

 特点一：环境优美，人多不乱。 

为了给市民、游客优美的公园休闲环境，各公园景区节前就对此项工作进行了布置和安排，特别是在“五一”小长假期间，充分展现了公园景区一线窗口劳动者的劳动风采。

玄武湖公园为应对假日游客量剧增，景区物业中心增加保洁人员至96人，并合理安排节假日作息时间，满负荷运转，确保景区环境整洁干净；节日期间垃圾托运车不间断的在公园内清运垃圾，确保景区垃圾箱内垃圾和每个经营点所产生的垃圾能及时清运；三天共清扫垃圾约36吨，外运垃圾75吨。水务所三天共清理水面垃圾12吨，打捞水草66吨，同时为荷花种植围挡打桩150根。

国防园加强了每日巡查，加大了园内环境保洁力度，加强园内花灌木的养管力度，确保节日期间公园以优美整洁的环境迎接广大游客。

燕子矶公园增强保洁队伍力量，做到时差管理，全天保洁不断线，垃圾随清随扫，保持了最佳的园容环境。红山动物园也增加了10名保洁人员。 

特点二：媒体报道，正面宣传。

各公园景区节前主动和新闻媒体沟通，对公园景区公益行为加大宣传力度，并针对有的市民、游客不珍惜公共环境和公园景区劳动者成果的不良行为加以报道，并引导全社会做一个文明的公民。

玄武湖公园以享受慢生活为宣传主题，加大新闻宣传的力度，并针对有的市民、游客不良行为采用电视、报纸、网络等各类媒体全方位宣传。节前各类新闻宣传26次，其中电视台、电台宣传2次，报纸宣传4次，网站及官方微博20篇次，并多次被评论转发。

红山动物园节前集中报道了新建了5D影院，狐獴馆正式供游客参观，对雅安熊猫基地的募捐活动，在各平面媒体包括金陵晚报、扬子晚报、现代快报、南京晨报进行30余篇次的动物专题报道。

国防园节前主动加强与新闻媒体沟通联系，及时报道公园的展览园事活动，提升公园的形象和人气。南京电视台直播南京栏目、十八频道标点栏目；江苏、南京广播电台以及南京日报、扬子晚报、金陵晚报、现代快报等媒体进行了报道，同时在新浪微博以及旅游委官方网站发布了消息，取得了良好成效，迎来了众多市民的参观游览。

栖霞山风景名胜区节前做好和媒体的沟通工作，积极向各大媒体投发礼佛文化月新闻通稿，每天安排好新闻接待值班，黄金周期间没有出现媒体曝光和有效投诉。 

特点三：百花齐放，春色无限。

五一节前，玄武湖景区采购了近10000盆（株）花卉，有天竺葵、一串红、孔雀草等品种，对景区重点花坛进行了调整；对景区草坪进行了综合治理，特别对柳苑、万象更新、玄武门两侧等重点区域的草坪进行了人工挑草；调整200株月季对月季园景观进行了提档升级；情侣园布置了6000盆一串红，提升了园林景观；还在玄武门布置了横幅、情侣园在主入口布置了拱门，烘托节日气氛。

国防园内种植杜鹃花十万余株，种植面积达2.5万平方米，缸栽杜鹃近百盆，大多依地形而成，树林下、山坡边、叠石旁，随处可见，全园景色最佳的是公园山坡北侧杜鹃花形成的“杜鹃山”，沿着明城墙、顺着山坡栽植杜鹃花，好似天然织成的一条绚丽多彩的杜鹃花带，荫荫绿树和艳丽的杜鹃相映成趣，构成了一幅绝美的图画，营造出了“映山红”的独特画卷。引得游客流连忘返。

特点四：文明服务，游客满意。

各公园景区为市民、游客提供优美休闲环境的同时，加大公益服务，体现城市一线窗口的良好形象。

玄武湖景区在各个服务区都提供了人性化服务设施，免费提供纯净水22桶，免费寄存包裹15件，免费租借轮椅童车8次，还免费提供包括晴雨伞借用，免费提供针线、手机充电、宠物寄存、景区游览图等。耐心接受咨询300余次，为游客排忧解难，均受到了广大游客的欢迎和好评。

栖霞山风景名胜区节前专门对窗口部门进行了相关业务培训，进一步熟悉相关服务细则，要求大家文明用语，尤其是游客服务中心在节日期间更是强调细节，针对旅游咨询、旅游投诉、游客求助都做了大量的准备工作，同时对游客提供了多项人性化服务措施，如免费提供开水，残疾人轮椅、儿童推车、拐杖、小件寄存、常用药品、雨具等，从而以良好的精神风貌和和细致周到的服务对待每一位游客，让大家高兴而来，满意而归。通过优质的服务，活动期间做到了有效投诉为零。

清凉山公园物管中心做好志愿者服务工作，增加志愿者服务站点和志愿者服务人员，积极为旅游者提供咨询、讲解、引导、文明提醒等服务，主动关爱照顾需要帮助的特殊人群。

国防园面向社会招募了志愿者现场维持秩序和提供讲解服务，在假日期间志愿者为来园参观展览的游客提供了热情的服务。