南京市旅游行政执法支队召开赴台游组团社负责人工作会议

发布时间：2016-12-20 12:01 发布：上海旅游网 浏览：2

随着暑期旅游旺季的到来和青奥会召开在即，为进一步优化南京市旅游市场环境，着力提升旅游服务质量和游客满意度，6月25日下午，南京市旅游行政执法支队召开了赴台游组团社负责人座谈会。
    南京市旅游行政执法支队就今年1—5月全市旅游投诉情况进行了分析和通报，要求各家旅行社进一步加强对旅游服务质量的监控和对导游员、领队的管理，有效降低旅行社责任投诉的发生率。同时，对近期在市场检查中发现赴台游旅游合同管理和委托代理方面存在的不规范问题，再次向全市5家赴台游组团社重申了国家旅游局对赴台旅游市场的管理要求，严禁违规招徕和委托代理，对违法操作赴台游旅游业务的行为，南京市旅游行政执法支队将按有关法规和文件要求进行处理。同时，希望全市5家赴台游组团社珍惜荣誉和企业品牌形象，严格遵守《旅游法》，在行业内起到表率和示范作用。会上，南京市旅游委管理处也就进一步规范旅行社经营行为提出了要求。
    随后，5家赴台游组团社负责人也分别就当前旅游市场的经营困难和困惑，以及赴台游旅游市场存在的部分问题发表了各自的看法和建议，并一致表示要共同维护好赴台游旅游市场的旅游品质，自觉抵制低价竞争，提升服务质量。
    最后，南京市旅游委杨胜春副巡视员在认真听取了旅行社的意见和建议后，分别从行业主管部门做好服务和监管，旅行社规范经营和提升服务两个方面提出了工作要求：一是要求行业管理部门在做好旅游市场监管工作的同时，对旅游企业在发展中遇到的困难要为企业分忧解难，为企业发展创造公平、公正的旅游市场发展环境；二是旅游企业特别是全市龙头旅行社企业要自觉树立依法经营、规范经营、诚信经营的意识，切实提高旅游企业经营、管理和服务水平，提升旅游企业的形象和游客的满意度，为全市大旅游的发展作出自己应有的贡献。