2016年“五一”节期间，市属景区公园按照省、市假日办的布署，优化旅游环境、提升旅游服务、确保旅游安全，为市民和游客营造了一个欢乐、祥和、平安、有序的游园环境，喜获社会效益和经济效益双丰收。现将小长假工作总结如下：
一、总体情况
“五一”期间，市属公园景区节庆活动丰富多彩，营造了欢乐的节日氛围，游园秩序良好，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高，做到了无事故，零投诉。
据不完全统计，2016年“五一”小长假3天，市属公园共接待游客 53.18 万人次，同比增长27.33%；其中：玄武湖38.9万人次，同比增长30.54%；红山森林动物园 11万人次，同比增长8%。旅游总收入501.25 万元；同比增长12.71%，其中：门票总收入 256.68万元，经营总收入244.57 万元。红山森林动物园门票收入253.6万元，同比增长7%；玄武湖经营收入236.7 万元，同比增长21.82%。
二、主要特点
（一）狠抓责任落实，切实加强假日旅游安全
各直属单位牢固树立“安全第一”的理念，认真落实假日旅游安全工作，确保假日旅游安全有序。
玄武湖经营部门对所有码头、游乐设施进行了检修、保养，确保设备运营及游客游览安全；物业中心对活动现场等全园用电设施进行了检修及隐患排查。执法大队合理安排人员，在各重要地段进行执勤巡逻，确保游客游园安全。节日期间共清理违章摊点50处，散发小传单人员10多人；查处偷钓鱼15余人；劝阻轮滑、悬挂吊床、带狗入园等不文明行为40余次；并不断提醒游客保管好个人物品，以免被窃。
红山森林动物园在园内各个险要位置和游客较多的地方布置了安保人员，园内共增加公安人员20名、保安10名，在“人鱼童话舞台剧”现场、大熊猫馆、中心广场、儿童游乐场等游客密集重点区域进行了严密布控，3天共帮助游客找回10名走失儿童。
清凉山公园增加保卫人员加强巡查力度，重点做好山林防火工作。
（二）丰富节日供给，精心筹办花事园事活动
“五一”期间，各市属景区公园积极组织策划内容丰富、形式多样、群众参与性强的旅游节庆活动和民俗活动，让市民和游客过上一个丰富多彩的“五一”假期。
红山森林动物园引进《欢乐奇缘》“人鱼童话剧”项目，该剧以虚拟人鱼公主的童话为主线，加上海象、海狮等海洋动物的加入，主要演绎了海啸过后被动物园救助的海洋动物和人鱼公主回归大海的故事。“五一”正式开演，场场爆满，每场演出时间约30分钟，节日期间每天4场。同时，继续推出猩猩馆、长颈鹿馆、犀鸟馆的“幕后之旅”活动。游客在工作人员的带领下可以走进动物的日常生活、参观动物的起居后场、参与饲养员的日常管理等，了解动物明星们幕后的故事，还可以以亲子互动的方式参与手工制作、环保游戏等。
石头城公园新建的国防主题教育馆—钓鱼岛主权馆于“五一”建成并正式对外开放。军事体验乐园增添了新项目，新引进的9D飞虎队空战、痛击侵略者和太空战士训练营深受游客欢迎。
（三）强化养护管理，净化美化景区游园环境
各市属景区公园严格按照标准化管理的要求，加大景区公园设施维护和卫生保洁力度，以整洁优美的园景园容迎接市民游客。
玄武湖管理处对垃圾桶、标识牌、座凳等基础设施进行了维护，维修厕所损坏设施15处，更换防滑垫11处，做好用水设施的维护，并提前清捞了15座厕所化粪池，以确保小长假正常使用。物业中心合理调配保洁人员，重点做好玄武门、解放门、莲花广场等游客集中区域的卫生保洁；及时清运垃圾箱、经营点及活动现场所的垃圾，三天清扫垃圾约54吨，外运垃圾76吨。水务所三天共清理水面垃圾18吨。
（四）开展文明服务，便民举措深受群众欢迎
玄武湖景区游客接待中心及各展馆接待服务游客约1700余人次，为游客提供免费纯净饮用水33桶，免费租借轮椅童车8次，还免费提供针线、景区游览图、手机充电等服务。帮助游客广播寻人2起，为游客排忧解难。
红山动物园利用景区电子屏滚动播出文明旅游、爱护环境等提示语，同时在园内各重要位置及游客量较多的地方加派安保人员、志愿者和文明督导员，提示游客注意安全、文明观赏，并及时制止游客的不文明游园行为。
清凉山公园物管中心做好志愿者服务工作，增加志愿者服务站点和志愿者服务人员，积极为旅游者提供咨询、讲解、引导、文明提醒等服务，主动关爱照顾需要帮助的特殊人群。
（五）加强信息交流，积极开展媒体宣传报道
各单位主动加强与新闻媒体沟通联系，及时报道景区的花事园事节庆活动和好人好事，提升了景区的形象和人气，向社会充分展现旅游园林行业良好精神风貌。
红山动物园利用官方微博、微信等网络平台以及邀请省、市媒体对动物园新增亮点“狐猴岛”和“动物园幕后之旅”活动进行了相关宣传报道。
石头城公园积极联系新闻媒体，在十八频道、江苏新闻广播、扬子晚报、金陵晚报、南京晨报等媒体上报道了公园五一期间园事活动，提升了公园的形象和人气。同时，在公园微信公众号、公园网站以及旅游委官方网站发布了消息，取得了良好成效。
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