2016年5月19日，南京市旅游委举行了“数据看旅游 舒适玩南京”——南京智慧旅游大数据发布仪式，市旅游委夏军副主任、南京移动公司王维副总经理以及江苏卫视、标点新闻、江苏广电、南京日报、新华网等近二十家媒体的记者参加了发布仪式。发布仪式上，夏军副主任介绍了南京启动智慧旅游大数据体系建设的相关情况，南京移动公司王维副总经理将通信运营商利用自身数据资源为旅游行业提供数据服务的相关情况做了介绍，市旅游委信息中心对智慧旅游具体项目做了详细讲解，会后，夏军副主任还接受了媒体采访。
此次发布的项目主要是 “南京智慧旅游大数据监测平台”和“南京游客助手”，作为智慧旅游管理服务体系和游客服务平台的落地项目，分别代表着南京智慧旅游的后台和前端，后台为前端提供决策，前端依后台完善服务。后台为前端提供了哪些数据支撑？前端在后台的决策基础上实现和新增了哪些功能？下一步后台还可以为旅游管理部门提供哪些决策支持？都是媒体关注的焦点。
“南京智慧旅游大数据运行监测平台”是围绕服务游客、服务企业和服务管理三个主题，依托通信运营商的数据优势和基站资源，构建的旅游大数据综合处理体系，将全市4A级以上景区、热门景点、部分乡村旅游点、商圈和交通枢纽等共40个点纳入数据监测范围，还整合了旅行社、饭店、导游等行业基础数据，实现了对游客市民出行的指引服务、对旅游企业精准的营销服务和对管理部门的应急指导服务。此外，平台还将与“智慧南京”及各区的大数据系统对接，为全市旅游公共信息、市场营销、产品设计、应急管理等工作提供精细化的数据支持。
“南京游客助手”手机客户端是监测平台服务游客的集中体现，客户端内“语音导览”、“美丽乡村”、“旅游攻略”等特色版块、“一键导航”、“点评分享”等特色功能的搭建，都取决于“南京智慧旅游大数据运行监测平台”中对客源客流情况、游客属性归类、游客行为分析、旅游行业全景数据的获取与分析决策。尤其是客户端内的“景区舒适度”专题，更是直接从监测平台获取，通过“实时客流分析+实时监控视频+景区客流排名”的综合分析，加以景区实时客流与景区瞬时最大承载量的对比，于每天9:30、11:30、13:30、15:30四个时点，及时公布全市15个重点景区的舒适度指数，发布会当天，还新鲜上线了15个景区对应的视频直播，通过客户端就可直观的看到即时的景区客流实况，为游客市民的出行计划提供了更生动、更精准的参考。
在服务企业方面，“南京智慧旅游大数据运行监测平台”已实现了对景区的实时客流量、客源结构、驻留时长、出行方式等九个方面的大数据分析功能，并向南京市各区旅游局及重点景区开放了对应的登陆窗口，管理部门可随时查看相关情况，了解景区运行状况、客流峰值、游客来源、出行方式等信息。下一步，平台还将导入旅游消费数据和OTA网站的景区评价数据，为景区管理层提供更多的数据决策支持，提升大数据分析的深度和广度。
在服务管理方面，南京智慧旅游大数据监测平台通过平台前端集成的高清摄像头，可以帮助旅游管理部门及时了解全市的景区实时情况，及时解决旅游突发应急事件，及时指导景区客流疏导等工作。江宁区智慧旅游大数据平台，是南京市首个以区为单位建设的大数据监测平台，该系统将为江宁创建“全域旅游示范区”工作提供重要的数据支持。今后，还将分期分批不断拓展系统监测覆盖面，同时积极促进各区在全市智慧旅游数据平台框架标准下自建平台，与市级平台进行数据联动，最终实现市、区两级平台的纵向贯通，同时为对接省级大数据平台做好准备。
南京智慧旅游大数据体系是省内首个正式发布的旅游大数据体系，下一步，体系将利用互联网中“数据”和“人”的两大优势，紧紧围绕旅游市场趋势和客户需求分析，持续挖掘数据价值，不断拓展体系的功能和体量，加快推动南京旅游业转型升级，健康发展。
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上海旅游网